Wat ga je precies doen

Als medewerker klantenservice draag je bij aan een soepel order- en serviceproces en ben je het eerste aanspreekpunt voor onze (inter)nationale klanten. Je combineert klantcontact met administratieve taken en werkt nauw samen met accountmanagers en interne afdelingen. In een informele werkomgeving met korte lijnen zorg je voor een uitstekende klantervaring en denk je proactief mee over verbeteringen.

Wat je gaat doen:

• Verwerken en opvolgen van klantorders in SAP: inclusief het beheren van een foutloze administratie.
• Beantwoorden van klantvragen: over producten, levertijden en orderstatus.
• Signaleren en afhandelen van klachten: inclusief afwijkingen en knelpunten.
• Proactief meedenken met klanten en accountmanagers: door kansen en verbeteringen te signaleren.
• Dagelijks onderhouden van contact: met klanten en interne afdelingen.

Wat bieden we jou

• Een salaris tussen € 3.200 en € 3.800 bruto per maand, afhankelijk van jouw ervaring.
• Een tijdelijk contract van 6 tot 12 maanden.
• Een fulltime functie van 36 tot 40 uur per week.
• Werken in een informeel en hecht team van zes collega’s, met korte lijnen en een prettige werksfeer.
• Mogelijkheden om technische trainingen te volgen en jezelf verder te ontwikkelen.
• Uitstekende secundaire arbeidsvoorwaarden, zoals een pensioenregeling en winstdeling.

Functie-eisen

Wij zoeken een klantgerichte professional die nauwkeurig werkt en energie haalt uit klantcontact en administratieve processen.

• MBO 4 werk- en denkniveau.
• Minimaal 2 jaar ervaring in klantenservice of binnendienst.
• Goede beheersing van Nederlands en Engels, mondeling en schriftelijk.
• Oplossingsgericht, nauwkeurig en stressbestendig in een dynamische omgeving.
• Ervaring met SAP of vergelijkbare systemen is een pré.

Over het bedrijf

Vanaf het kantoor in Kampen ondersteun je een internationale organisatie die zich richt op klanttevredenheid en betrouwbare service. Lange termijnrelaties met klanten en partners staan centraal, net als samenwerken en duidelijke afspraken.

Je werkt in een informele omgeving met korte lijnen, waar je collega’s makkelijk weet te vinden. Er is aandacht voor jouw ontwikkeling, ruimte voor ideeën en je kunt actief meedenken over het verbeteren van processen en dienstverlening.