Wat ga je precies doen

Als customer service medewerker ben jij het gezicht van ons bedrijf voor onze (inter)nationale klanten. Jij zorgt ervoor dat het order- en serviceproces soepel verloopt en klanten tevreden zijn. In deze rol combineer je klantcontact met administratieve taken en werk je nauw samen met accountmanagers en interne afdelingen. Je krijgt de kans om mee te denken over verbeteringen en draagt actief bij aan een informele werksfeer met korte lijnen. Jouw bijdrage maakt een verschil in de klantbeleving en de efficiëntie van onze processen.

Wat ga je doen:

• Verwerken en opvolgen van klantorders in SAP, inclusief het beheren van een foutloze administratie.
• Beantwoorden van klantvragen over producten, levertijden en orderstatus.
• Signaleren en afhandelen van klachten, afwijkingen en knelpunten.
• Proactief meedenken met klanten en accountmanagers door kansen en verbeteringen te signaleren.
• Dagelijks onderhouden van contact met klanten en interne afdelingen.

Wat bieden we jou

Bij dit bedrijf krijg je niet alleen een uitdagende functie, maar ook de kans om jezelf verder te ontwikkelen in een informele en ondersteunende werkomgeving. Ze zorgen ervoor dat jouw inzet wordt beloond met aantrekkelijke voorwaarden en groeimogelijkheden.

• Salaris tussen € 3.200 en € 3.800 bruto per maand.
• Tijdelijk contract voor 6 tot 12 maanden.
• Fulltime functie van 36 tot 40 uur per week.
• Werken in een hecht team van zes collega’s.
• Mogelijkheid tot technische trainingen en persoonlijke ontwikkeling.
• Uitstekende secundaire arbeidsvoorwaarden, zoals pensioen en winstdeling.

Functie-eisen

We zoeken een klantgerichte professional met oog voor detail en passie voor service.

• MBO 4 werk- en denkniveau.
• Minimaal 2 jaar ervaring in klantenservice of binnendienst.
• Goede beheersing van Nederlands en Engels, mondeling en schriftelijk.
• Nauwkeurig, oplossingsgericht en stressbestendig in een dynamische omgeving.
• Ervaring met SAP of vergelijkbare systemen is een pré.

Over het bedrijf

Vanaf het kantoor in Kampen bedient deze internationale organisatie dagelijks klanten over de hele wereld. Betrouwbaarheid, klanttevredenheid en langdurige relaties staan centraal, met een duidelijke focus op hoogwaardige service en samenwerking.

Je komt terecht in een informeel team met korte lijnen, waar je elkaar makkelijk weet te vinden. Er is ruimte voor jouw ideeën, aandacht voor persoonlijke ontwikkeling en je kunt actief meedenken over het verbeteren van processen en dienstverlening.