Als Technical Support Engineer ben je verantwoordelijk voor het oplossen van complexe internationale servicevraagstukken en het organiseren en leiden van technische managementoverleggen. Je werkt actief mee aan het verbeteren van de serviceafdeling door kennis te borgen in een centrale database en stimuleert internationale kennisdeling binnen het Global Marine Expert Team. Je draait mee in de eerstelijns hotline voor de Benelux, waardoor je direct inzicht krijgt in de werking van producten en processen bij installateurs en dealers. Je fungeert als aanspreekpunt voor klanten, coördineert oplossingen van begin tot eind en escaleert indien nodig. Daarnaast draag je bij aan structurele verbeteringen door praktijkervaring om te zetten in technische optimalisaties, documentatie en trainingen.
Interesse? Neem contact op met Edwin Wendrich, 06 - 81 45 20 11,
[email protected]Functieeisen:
- HBO werk- en denkniveau in een technische richting
- Sterk analytisch en probleemoplossend vermogen
- Vermogen om te schakelen tussen praktische ondersteuning en diepgaande analyse
- Verantwoordelijkheidsgevoel, nuchtere houding en verbindende persoonlijkheid
- Ervaring met internationale samenwerking
- Uitstekende beheersing van de Engelse taal; kennis van Duits is een pré
- Goede communicatieve vaardigheden, ook bij complexe technische onderwerpen
- Uitgebreide technische kennis van maritieme of vergelijkbare complexe systemen
Arbeidsvoorwaarden:
- Een specialistische functie met internationale impact en directe betrokkenheid bij de praktijk
- Collectieve ziektekostenregeling met werkgeversbijdrage
- Winstdelingsregeling
- Samenwerking met diverse afdelingen zoals Engineering, Quality en Product Management
- Pensioenregeling met hoge werkgeversbijdrage
- Fietsplan
- Ruimte voor professionele groei en inhoudelijke verdieping
- Volledig door de werkgever betaalde WIA-verzekering
- Een professionele werkomgeving met korte communicatielijnen en veel zelfstandigheid
- Arbeidsvoorwaarden conform CAO Metaal & Techniek