Wat ga je precies doen

Als klantenservice medewerker speel je een belangrijke rol in het soepel laten verlopen van het order- en serviceproces binnen een internationale omgeving. Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten en werkt nauw samen met accountmanagers en interne afdelingen. In deze dynamische functie combineer je klantcontact, administratieve taken en probleemoplossing. Met jouw nauwkeurigheid en klantgerichtheid zorg je ervoor dat klanten zich gehoord en geholpen voelen, terwijl je gebruik maakt van systemen zoals SAP. Je komt terecht in een informeel team met korte lijnen, waar samenwerking en persoonlijke groei centraal staan.

Wat ga je doen:

• Verwerken en opvolgen van klantorders in SAP, inclusief het bijhouden van een foutloze administratie.
• Beantwoorden van klantvragen over producten, levertijden en orderstatus.
• Signaleren en afhandelen van klachten, afwijkingen en knelpunten.
• Proactief meedenken met klanten en accountmanagers door kansen en verbeteringen te signaleren.
• Dagelijks onderhouden van contact met (inter)nationale klanten en interne afdelingen.

Wat bieden we jou

• Salaris tussen € 3.200 en € 3.800 bruto per maand, afhankelijk van ervaring.
• Tijdelijk contract voor 6 tot 12 maanden, met kans op verlenging.
• Fulltime functie van 36 tot 40 uur per week, met werktijden van maandag tot en met vrijdag.
• Werken in een informeel en betrokken team van zes collega’s, waar samenwerking centraal staat.
• Mogelijkheid om technische trainingen te volgen en je verder te ontwikkelen in een internationale omgeving.
• Uitstekende arbeidsvoorwaarden, zoals een pensioenregeling en winstdeling, die jouw werk-privébalans ondersteunen.

Functie-eisen

Wij zoeken een klantgerichte en nauwkeurige professional met ervaring in klantenservice.

• MBO werk- en denkniveau.
• Minimaal 1 jaar ervaring in klantenservice of binnendienst.
• Goede beheersing van Nederlands en Engels.
• Nauwkeurig, oplossingsgericht en stressbestendig.
• Basiservaring met SAP is een pré.

Over het bedrijf

Gevestigd in Kampen, zijn zij een internationale organisatie die zich richt op klanttevredenheid en hoogwaardige service. Met een rijke geschiedenis en sterke kernwaarden zoals betrouwbaarheid en samenwerking, bouwen zij aan duurzame relaties met hun klanten en partners. De informele werksfeer en korte communicatielijnen zorgen ervoor dat iedereen zich gehoord voelt en bijdraagt aan het succes van het bedrijf. Bovendien is onze locatie goed bereikbaar, wat het werken hier extra prettig maakt.

Het team
Je komt terecht in een hecht en betrokken team waar samenwerking en ondersteuning centraal staan. Het team bestaat uit ervaren professionals die graag kennis delen en elkaar helpen groeien. De diversiteit in achtergronden en expertise maakt het werken inspirerend en leerzaam. Hier krijg je de ruimte om jouw talenten in te zetten en verder te ontwikkelen, terwijl je samenwerkt aan het behalen van gezamenlijke doelen.