Jij zorgt voor een goede communicatie tussen melders, operationele collega's, externe partners en interne belanghebbenden.

Werk mee aan de verwondering

Wij zijn voor het team Meldkamer op zoek naar een Centralist.

Wat ga je doen?

Als Centralist Meldkamer voer je een volledige intake uit en verstrek je informatie aan de operationele teams (o.a. Beveiliging, EHBO en BHV etc.), zodat zij goed geïnformeerd en voorbereid bij een incident aankomen. Je coördineert de inzet van deze teams en biedt ondersteuning tijdens noodsituaties. Je hebt het overzicht en ondersteunt je collega’s in het veld in aanloop naar, tijdens en na afloop van het incident. Alle relevante informatie over het incident wordt vastgelegd in het meldkamerregistratiesysteem. Daarnaast houd je via camera’s toezicht op de gasten, objecten en terreinen van de Efteling.

Als Centralist Meldkamer:

• ben je verantwoordelijk voor het aannemen, verwerken en afhandelen van (spoed)meldingen.
• werk je samen met je collega's om incidenten op een gastgerichte manier aan te pakken en bij te sturen.
• houd je, tijdens rustige periodes, de processen en ontwikkelingen zowel binnen als buiten de meldkamer in de gaten om ervoor te zorgen dat alles operationeel blijft.
• bewaak je de functionaliteit van de meldkamersystemen.
• neem je (spoed)meldingen aan, beoordeel je ze, registreer je ze en bel je de juiste collega's of hulpdiensten. Ook geef je de melder advies over wat te doen. Op basis van de melding geef je zelfstandig advies aan collega's op locatie.
• coördineer je tijdens een melding de inzet en bied je tegelijkertijd ondersteuning aan je collega's.
• verzamel je actief relevante informatie welke je deelt met je collega's en werk je samen om ervoor te zorgen dat gasten een zorgeloos verblijf in de Efteling hebben.

Jouw werkplek

Team Meldkamer ondersteunt vanuit de Efteling Meldkamer 24/7 alle medewerkers binnen de Wereld van de Efteling bij incidenten en/of calamiteiten. De focus ligt op de dagelijkse bijsturing daarop, bezien vanuit een helicopterview.
Als Centralist Meldkamer werk je onder tijdsdruk in veranderlijke situaties, waarbij je de operationele collega's volgens procedures aanstuurt. Je werkt samen met verschillende partners, maar je focus ligt voornamelijk intern.

Wat breng je mee?

Jij voelt je verantwoordelijk voor de coördinatie van en het verstrekken van informatie aan operationele collega’s om de orde, rust en veiligheid binnen de Wereld van de Efteling te handhaven.

Jij:

• beschikt over een afgeronde mbo2 opleiding.
• beschikt over de (BoCA) Basisopleiding Centralist Alarmcentrale of bent bereid deze te halen.
• hebt bij voorkeur kennis van crisisbeheersing
• hebt minimaal 3 tot 5 jaar ervaring in een vergelijkbare rol.
• bent flexibel inzetbaar en vindt het geen probleem om te werken tijdens avonden, weekenden, feestdagen en nachten.

Wat krijg je van ons?

Bij de Efteling werk je vol passie in een gastgerichte en professionele omgeving. We zijn trots op de prestatie die we elke dag weer leveren. We zetten vakmanschap centraal en gaan informeel met elkaar om. Ontwikkeling van collega’s is enorm belangrijk, dus daar krijg je alle ruimte voor.

Wij bieden jou de volgende arbeidsvoorwaarden:

• Een arbeidsovereenkomst voor gemiddeld 38 uur per week.
• Een salaris tussen €2789 en €3631 per maand op basis van 38 uur per week afhankelijk van opleiding en ervaring.
  Ben je jonger dan 20 jaar dan ontvang jij een percentage van het startsalaris. Dit percentage is afhankelijk van je leeftijd.
• 13e maand.
• 8% vakantietoeslag.
• Reiskostenvergoeding à €0,23 per kilometer, maximaal 100 kilometer per dag.
• 25 vakantiedagen per jaar bij een fulltime dienstverband van 38 uur per week.
• Gratis toegang tot het park voor jou, je partner en gezinsleden.
• Gratis toegang of korting op de toegang tot meerdere attractieparken in binnen- en buitenland.

Maar er is meer!
Bij de Efteling kun je rekenen op goede arbeidsvoorwaarden en volop mogelijkheden om jezelf te ontwikkelen. Zo heb je na één jaar recht op een persoonlijk ontwikkelbudget van €500 per jaar, volgens de regeling in de EAR (Efteling Arbeidsvoorwaarden Reglement), waarin aanvullende afspraken zijn vastgelegd bovenop de Horeca cao. De Efteling heeft een goede pensioenregeling en aantrekkelijke personeelskortingen, zoals onder andere korting op Efteling-souvenirs en korting op een verblijf bij Efteling Hotels & Resorts. Daarnaast is er de mogelijkheid om deel te nemen aan een collectieve zorgverzekering met korting op jouw polis. Bovenal bieden we je heel veel werkplezier in dé meest unieke omgeving.

Solliciteer direct

Heb je interesse om aan de slag te gaan als Centralist Meldkamer? Dan nodigen wij je uit te solliciteren vóór 10 juli.

We vragen alle nieuwe medewerkers een Verklaring Omtrent Gedrag (VOG) in te leveren. Tenslotte ben jij het visitekaartje van de Efteling! Gedurende de selectieprocedure zal dit worden besproken.

Heb je nog vragen over deze functie? Neem dan contact op via [email protected]
Via dit e-mailadres zijn wij bereikbaar voor al jouw vragen over deze vacature. Solliciteren kan via de ‘solliciteer direct’ button.

Wij verheugen ons op jouw sollicitatie!