Een zeer leuk en uitdagende baan als Manager IT Operations bij een ervaren en ambitieuze IT Managed Service Provider met de perfecte kans om een bijdrage te leveren aan de professionalisering en groei van de organisatie.

Omschrijving

Als Manager IT Operations bij Stepco leid je de dagelijkse operatie en zorg je voor procesverbeteringen op onze interne processen. In deze rol ben je verantwoordelijk voor de kwaliteit en efficiëntie van het Services team (servicedesk, changes) en het interne beheerteam. Je brengt de algemene services naar een hoger niveau. Je stelt jaardoelstellingen op, bewaakt deze en rapporteert. Leiderschap, change management, empathisch vermogen, creativiteit en visie alsook financieel inzicht zijn jouw sterke eigenschappen. In deze functie wordt je ondersteund door managers binnen de afdelingen zelf. Je weet je omgeving mee te nemen in je ambities waarbij het plezier in het werken en resultaatgerichtheid goed samen gaan.

Naast het coachen, inspireren, motiveren en aansturen van dit team blijf je zelf actief in contact met onze top klanten en prospecten. Als lid van het leadershipteam spar je op strategisch niveau met je collega's en heb je met jouw visie een belangrijk inbreng op gebied van de nieuwste technologieën. Hierdoor draag je bij aan de ambitie van Stepco; verder groeien op het gebied van Managed-Security-, Cloud- en werkplekbeheer diensten.

Als Manager IT Operations rapporteer je aan de CEO. Je maakt onderdeel uit van het management team. Dit betreft een leidinggevende rol voor de teams in zowel Nederland als België.

Taken en verantwoordelijkheden

• Verantwoordelijk voor de kwaliteit en efficiency binnen het Services en Beheer team van Stepco;
• Op de hoogte zijn en blijven van relevante ontwikkelingen en behoeften bij onze klanten;
• Het up-to-date houden van de vakkennis met betrekking tot producten en ontwikkelingen bij zowel jezelf, maar ook de collega's in de teams;
• Het integreren en bijhouden van KPI's om de interne vastgestelde kwaliteit te kunnen bewaken;
• Het maken van interne verbeterplannen waarin de acties en risico's opgenomen worden;
• Het verwerven van inzicht in de business van jouw klanten;
• Vanuit jouw voorbeeldrol breng je het huidige team naar een hoger niveau, ieder gericht op zijn/haar behoeften en potenties;

Aanbod

Een zeer leuk en uitdagende baan als Manager IT Operations bij een ervaren en ambitieuze IT Managed Service Provider met de perfecte kans om een bijdrage te leveren aan de professionalisering en groei van de organisatie. Naast de inhoudelijk uitdaging zit er bij de functie ook een uitstekend arbeidsvoorwaardenpakket (incl. bonus en auto van de zaak). Daarnaast zijn er ook voldoende mogelijkheden tot groei en ontwikkeling.