Bedrijfsomschrijving
Bij Lidl werken ruim 21.000 mensen. Allemaal hebben
ze hun eigen achtergrond en kwaliteiten. Maar één ding hebben ze
gemeen: de Lidl-mentaliteit. Ze houden van afwisseling, weten van
aanpakken en zetten nét dat stapje extra. Het hoofdkantoor zit in
Huizen.
Functieomschrijving
Krijg jij er een kick van om met een beetje humor,
geduld en creativiteit net dat stapje extra te zetten voor de
klanten van onze opdrachtgever? En voel je je thuis in een
superdivers team en een dynamische omgeving? Kom dan dit team
versterken!
Wat ga je
doen?
- Vragen van
klanten beantwoorden via de e-mail, telefoon, webcare en social
media (50% telefonisch, 50% via mail en social
media!).
- Informatie geven en klachten op de
juiste manier afhandelen
- Je bent in
contact met veel andere afdelingen en collega's! Kan jij een klacht
niet zelf afhandelen? Zet hem door naar de juiste
collega!
- Administratie bijhouden in
verschillende systemen
Functie-eisen
- Je hebt minimaal MBO 3/4 werk en
denkniveau.
- Heb je ervaring als klantenservice
medewerker? Dat is zeker een pré!
- Je kan
snel schakelen en beschikt over zeer goede
computervaardigheden.
- Je beheerst de
Nederlandse taal uitstekend in woord en
geschrift.
Beschikbaarheid
&
werktijden
- Tijdens de
eerste 13 weken ben je minimaal 24 uur per week inzetbaar. Na deze
inwerkperiode bepaal je zelf je contracturen, variërend tussen 20
en 40 uur per week.
- De eerste 13 weken staan
volledig in het teken van jouw onboarding en training. Dinsdag is
in deze periode een vaste en verplichte werkdag op kantoor. Je
werkt in deze periode in een dagdienst van maandag tot en met
donderdag.
- Je bent één keer per week
beschikbaar voor een avonddienst (tot ongeveer 18.30
uur).
- Daarnaast ben je 1 x per 8 weken
beschikbaar voor een dagdienst tijdens de
weekendopening.
Openingstijden
klantenservice
- Maandag
t/m vrijdag: 08:00 – 21:00 uur
- Weekend: 09:15 –
18:00 uur
Arbeidsvoorwaarden
- Salaris van €16.94 bruto per uur (vanaf 18
jaar en ouder).
- Op zondag krijg je een toeslag
van 150%
- Vakantie- / verlofdagen en
Vakantiegeld 8%
- Thuiswerkvergoeding €2,- per
dag
- Reiskostenvergoeding
- Thuiswerken
(let op! Waarvan minimaal 1 dag per week op
kantoor)
- ADV
vergoeding
- Laptop in
bruikleen
- Uitzicht op
vast