We zoeken voor Gemeente Hoorn een backoffice medewerker dienstverlening

• Tariefindicatie €3.524,- tot 4.550,- p/m obv 36u excl. sec. voorw. (Schaal 9);
• 24 uur per week;
• Start zo spoedig mogelijk;
• Opdracht voor 3 maanden, met kans op verlenging;
• Reden aanvraag: vervanging ivm ziekte;
• Werken fysiek op kantoor.

Backoffice medewerker

Huwelijken, adresonderzoeken, briefadressen, emigraties, overlijdens, klantvragen

• Tijdige en correcte afhandeling van aanvragen adresonderzoeken/briefadressen/huwelijken/emigraties/overlijdens en klantvragen
• Beheersing van de werkdruk binnen het team;
• Borging van de kwaliteit van dienstverlening aan inwoners.

Randvoorwaarden

• De opdrachtnemer werkt zelfstandig en is verantwoordelijk voor de uitvoering van de opdracht;
• Er is geen sprake van hiërarchische aansturing, wel afstemming op resultaat en voortgang;
• De opdrachtnemer maakt gebruik van gemeentelijke systemen en werkt conform geldende wet- en regelgeving.

Persoonskenmerken

• Zorgvuldig en nauwkeurig in het verwerken van gegevens
• Stressbestendig en in staat om overzicht te houden bij wisselende prioriteiten
• Analytisch en oplossingsgericht
• Betrouwbaar en integer (werken met privacygevoelige informatie)
• Samenwerkingsgericht, maar ook zelfstandig kunnen werken

Competenties

• Plannen en organiseren
• Prioriteiten stellen
• Klantgerichtheid (intern en extern)
• Communicatieve vaardigheden (mondeling en schriftelijk)
• Verantwoordelijkheidsgevoel
• Reflectief vermogen en lerend ingesteld

Systeemkennis

• Ervaring met of aantoonbare kennis van:
  • BRP
  • Burgerzakenapplicaties (bijv. Centric Burgerzaken, iBurgerzaken of vergelijkbaar)
  • Zaaksystemen
• Basisvaardigheden in MS Office (Outlook, Teams, Excel)
• Ervaring met Suwinet
• Huisbezoeken en verslaglegging

Werkervaring

• Aantoonbare werkervaring binnen Burgerzaken

Aan de slag via detachering? Dan krijg je naast je bruto inkomen:

• Een maandelijks individueel keuzebudget (IKB) van 10,66% van jouw salaris, inclusief vakantiegeld
• 25 vakantiedagen, flexibele feestdagen en de mogelijkheid om dagen bij te kopen
• Een reiskostenvergoeding
• Een goede pensioenregeling
• Extra vergoedingen voor internet, telefoon en een thuiswerkplek budget
• Een opleidingsbudget, coaching en toegang tot de Randstad Academy
• Netwerkevents, kennissessies en een jaarlijks community festival

Meer informatie over de arbeidsvoorwaarden? Kopieer dan deze link in je browser: https://docs.google.com/document/d/168hTXFFeu1BLiaIhe11OrJQVp5irdDEO/edit?usp=sharing&ouid=108856046325586215209&rtpof=true&sd=true