Voor Werkorganisatie HLT Samen zoeken wij een Klantadviseur Backoffice Burgerzaken. Geeft het je voldoening als mensen dankzij jouw hulp tevreden naar huis gaan? Je zoekt een brede en veelzijdige functie met een juridisch tintje in een team dat werkt aan ontwikkelingen. De rol van klantadviseur burgerzaken past bij jou.

Jouw werkzaamheden

• Je verricht zowel balie- als backofficewerkzaamheden en behandelt complexe vraagstukken rond optie en naturalisatie.
• Je beoordeelt en verwerkt buitenlandse brondocumenten, organiseert huwelijken en registreert en verwerkt eerste inschrijvingen, hervestigingen en andere rechtsfeiten in de Basisregistratie Personen (BRP).
• Je past internationaal privaatrecht (IPR) toe en stelt akten van de burgerlijke stand op.
• Je adviseert hun inwoners en fungeert als vraagbaak voor collega’s op het gebied van burgerlijke stand (BS), IPR en BRP; je deelt graag je kennis.
• Je draagt bij aan het waarborgen en verhogen van de kwaliteit van hun processen en initieert waar mogelijk verbeteringen.
• Je coacht medewerkers in de genoemde taakgebieden of een deel daarvan.

Een week uit jouw werk
Je werkweken zijn dynamisch en bestaan uit afwisselend balie- en backofficewerk. Je behandelt complexe vraagstukken aan de balie en werkt deze achter de schermen uit. Je ondersteunt frontofficecollega’s bij vragen, levert actief een bijdrage aan werkprocessen en neemt collega’s hierin mee. Opvallende zaken bespreek je met een specialist of een kwaliteits-/beleidsadviseur.

Jouw profiel

• Je hebt kennis van en ervaring met BS, BRP en IPR en weet wanneer je welke regelgeving toepast.
• Je kunt buitenlandse brondocumenten beoordelen en correct verwerken.
• Je stelt nauwkeurig akten op en werkt zorgvuldig met registraties.
• Je adviseert inwoners helder en fungeert als vraagbaak voor collega’s.
• Je beschikt over coachende vaardigheden en draagt graag bij aan kwaliteit en procesverbetering.
• Je werkt zowel klantgericht als procesgericht en deelt actief je kennis met het team.

Herken je jezelf in dit profiel? Solliciteer als deze functie aansluit bij jouw ambities.
Functie-eisen

• Je hebt een aanstekelijk enthousiasme en een dienstverlenende instelling. Je bent flexibel inzetbaar op de locaties Hillegom, Lisse en Sassenheim, ook tijdens avondopenstellingen. Je bent resultaatgericht en werkt nauwkeurig, doelgericht en planmatig. Je werkt graag samen, voert eenvoudig zelfstandig taken uit en neemt verantwoordelijkheid voor je eigen beslissingen. Je denkt kritisch mee en geeft waar nodig feedback. Je kunt je grenzen goed aangeven. Je brengt anderen graag iets bij en leert zelf ook graag nieuwe dingen. Je beschikt over mbo- of hbo-werk- en denkniveau. Je hebt een behaald backoffice-diploma of gerichte certificaten. Bij voorkeur ben je bekend met de vele facetten van het vakgebied Burgerzaken en heb je relevante werkervaring, professionaliteit en actuele vakkennis.

Extra Informatie

• Aantal uur 36
• ZZP mogelijk? Nee
• Thuiswerken mogelijk? N.t.b.
• Startdatum 01-10-2026
• Opleidingsniveau MBO, HBO