bWat ga je doen? /b pAls Klantenservicemedewerker in Heerlen ben jij het eerste en belangrijkste aanspreekpunt voor deelnemers. Je geeft iedereen met een vraag over hun pensioen direct een duidelijk antwoord. Dit doe je voornamelijk via de telefoon, en in kleine mate via e-mail en chat. Jouw ultieme doel is om elke deelnemer met een goed gevoel het gesprek te laten afsluiten door oprecht te luisteren en mee te denken in mogelijkheden. /ppbr/ppbJouw werk als Klantenservicemedewerker /b /ppGeen dag is hetzelfde in deze functie. De vragen die je krijgt zijn namelijk ontzettend divers. De ene keer help je iemand die de financiële gevolgen van een scheiding voor het pensioen checkt, terwijl je het volgende moment een complexe vraag beantwoordt over de hoogte van een specifieke uitkering. Je analyseert de vraag nauwkeurig, zoekt de juiste informatie op in de systemen en geeft een glasheldere uitleg aan de deelnemer. /ppbr/ppJe gaat aan de slag bij APG, een van de grootste pensioenuitvoerders van Nederland. Het bedrijf beheert de pensioenen voor miljoenen mensen, wat betekent dat je actief bijdraagt aan de financiële toekomst van een groot deel van de Nederlandse bevolking. De sfeer op de afdeling in Heerlen is supercollegiaal en volledig gericht op samenwerking. Je werkt hard met je team, maar er is altijd ruimte om elkaar te helpen of voor een praatje. /ppbr/ppJe carrière bij APG start op 9 november met een betaalde fulltime training van vier weken, waarin je alle kneepjes van het vak leert. Na deze training bepaal je zelf hoeveel je werkt met een flexibel contract tussen de 16 en 38 uur per week. Of je nu parttime of fulltime aan de slag wilt, deze functie in Heerlen biedt de flexibiliteit die je zoekt. /p bWat wij bieden /b ulliEen salaris van € 18,85; /liliReiskostenvergoeding van € 0,19 per km of € 0,23 per km bij de fiets of lopen; /liliVolledige reiskostenvergoeding bij gebruik van het OV (eerste en tweede klas); /liliThuiswerkbudget van € 900,00 voor de inrichting van je werkplek; /liliInternetvergoeding van € 37,50 per maand en vergoeding van P+R kosten; /liliOpbouw van 25 vakantiedagen per jaar naar rato en 8,33% vakantiegeld; /liliPensioenopbouw vanaf je start en een eindejaarsuitkering. /li /ul bWat wij vragen /b ulliMinimaal hbo werk- en denkniveau; /liliBeschikbaar voor een fysiek sollicitatiegesprek op donderdag 24 september; /liliMogelijkheid om de verplichte fulltime training van vier weken fysiek bij te wonen; /liliBeheersing van de Nederlandse en Engelse taal in woord en geschrift; /liliEen motivatiebrief gericht aan APG; /liliEnige ervaring in de klantenservice is een pré. /li /ul pbSolliciteren /b /p Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature als Klantenservicemedewerker en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op! bExtra informatie Status Open Opleidingsniveaus Middelbare school, MBO, HBO, Universiteit Plaats Heerlen Werkuren per week 24 - 38 Dienstverbanden Fulltime (startersfunctie), Parttime (overdag), Fulltime (ervaren), Tijdelijke fulltime baan, Thuiswerk Salarisindicatie €18,85 per uur Verantwoordelijk voor Als Klantenservicemedewerker ben jij het eerste aanspreekpunt voor deelnemers met vragen over hun pensioen via telefoon, e-mail en chat. Gepubliceerd op /b