Ben jij een energieke verbinder met oog voor detail, gevoel voor gastvrijheid en ben jij iemand die de klantervaring naar een hoger niveau kan tillen? Dan is Asito op zoek naar jou!

Voor een stichting en gewaardeerde klant in Limburg zoeken wij een Medewerker Kwaliteit en Beleving die Asito vertegenwoordigd op de locaties in Heerlen, Sittard en Maastricht. 

In deze rol ben je de schakel tussen de kwaliteitsbewaking en verbetering van onze dienstverlening en processen. Je zult klant- en medewerkers onderzoeken uitvoeren om inzicht te krijgen in de ervaringen op de werkvloer. Met jouw scherpe analytische vaardigheden zet je deze inzichten om in concrete actieplannen richting de objectleider om onze dienstverlening te optimaliseren.

Als medewerker op het gebied van gastvrijheid, kwaliteit en beleving, moedig je collega's aan om sterren in de service te worden en de gebouwgebruikers steeds weer positief te verrassen. Je doet dit natuurlijk niet alleen maar werkt nauw samen met de objectleider om deze plannen in werking te stellen en de operationele uitvoering te ondersteunen.

Wat ga je doen

• Het monitoren van de klanttevredenheid en medewerkerstevredenheid d.m.v. tevredenheidsonderzoeken;
• Het signaleren en communiceren van bevindingen met betrekking tot gastvrijheid en kwaliteitsverhoging op de locaties;
• ​​​​​​Je bent onafhankelijk en streeft altijd naar een goede (schoonmaak)kwaliteit van onze dienstverlening;
• Het vergroten van medewerkersloyaliteit en werkgeluk;
• Je loopt mee met externe (VSR) schoonmaakcontroles;
• Het verzamelen van relevante informatie op het gebied van schoonmaakkwaliteit;
• Het maken van analyses en rapportages in o.a. Excel en deze vertalen naar collega’s en klant;
• Het tot leven brengen van nieuwe ideeën, altijd gericht op het verbeteren van de gastvrijheid, kwaliteit en beleving binnen ons werkgebied;
• De zoektocht naar manieren om dingen beter, efficiënter en effectiever te maken. Jij bent de sleutel tot het verbeteren van onze processen;

Wat krijg je van ons

• Een bruto maandsalaris tussen de €3.481 - €3.843 o.b.v. 40 uur, afhankelijk van o.a. je ervaring
• Een 13e maand, die je maandelijks in delen bovenop je salaris krijgt uitbetaald
• Een contract van 12 maanden voor 20 uur per week,
• Een winstdelingsregeling;
• Een laptop, telefoon en budget om je thuiswerkplek in te richten;
• 27 vakantiedagen & 8% vakantietoeslag o.b.v. 40 uur per week
• Veel vrijheid en ruimte voor eigen ideeën en inbreng;
• Goede pensioenregeling, waarbij Asito 2/3 deel betaalt
• Kortingen op je zorgverzekering

#Asito

 

Wat vragen we van jou

• Beschikbaar is voor 20 uur per week op flexibele tijden van ma-vr;
• Schittert als er gesproken wordt over gastvrijheid, kwaliteit en beleving;
• Je vindt het leuk om met mensen in gesprek te gaan;
• Ervaring heeft in de facilitaire branche is mooi maar alles waar beleving en hospitality een rol speelt vinden wij interessant;
• Altijd zoekt naar hoe dingen beter kunnen en hierover helder kan communiceren en ideeën tot leven weet te brengen;
• Goed kan luisteren en onderzoeken kan vertalen naar een duidelijke rapportage;
• Een goede indruk maakt op onze klanten en altijd bereid is om te helpen;
• Niet bang is voor lastige situaties en het gesprek durft aan te gaan met mensen op alle niveaus.

Wie is Asito

Bij Asito werken we elke dag aan een betere leefomgeving. Waar we zijn, wordt het schoon. Mensen voelen zich daardoor prettig, veilig, thuis en welkom. Van bewoners en bezoekers tot medewerkers, klanten, reizigers en patiënten: ieders beleving van de omgeving heeft onze aandacht. We zijn trots op de sterke waarden van ons familiebedrijf. Met meer dan 10.000 medewerkers, met ruim 100 verschillende nationaliteiten, ligt de basis bij onze mensen. We omarmen ongelijkheid. Niet in behandeling, salaris of ons personeelsbeleid. Maar juist in verschillende karakters, achtergronden, opleidingen en inzichten. We omarmen het feit dat niemand hetzelfde is en iedereen ertoe doet. De verschillen tussen onze mensen maken ons juist beter en zorgen voor plezier. Samen zijn we Asito. Samen en schoon.