Voor Gemeente Heerde zoeken wij een Functioneel Beheerder Zaaksysteem Djuma. Je werkt in een omgevingsbewuste en ondernemende organisatie. Hun visie is 'Naar een omgevingsbewuste ondernemende organisatie!'. Zij hechten eraan dat gesprekspartners zich gehoord voelen en waar mogelijk tevreden worden gesteld.
Je komt terecht in een kleine, digitaal werkende en efficiënt ingerichte organisatie waar elke rol van toegevoegde waarde is. Medewerkers vormen het belangrijkste kapitaal; optimaal functioneren, persoonlijke ontwikkeling, goede begeleiding en professioneel opdrachtgeverschap zijn essentieel.

Als functioneel beheerder Djuma versterk je het gezamenlijke beheerteam dat het zaaksysteem Djuma centraal beheert voor meerdere gemeenten. Je bent verantwoordelijk voor het ondersteunen, beheren en doorontwikkelen van het zaaksysteem binnen de afgesproken beheerprocessen en kaders. Je werkt zelfstandig binnen afgesproken prioriteiten en stemt werkzaamheden af met collega’s en ketenpartners.

Werkzaamheden

• Je beheert en onderhoudt het zaaksysteem Djuma.
• Je signaleert, coördineert en volgt incidenten en verstoringen op in samenwerking met ICT en leverancier.
• Je beoordeelt en voert functionele wijzigingen door binnen de vastgestelde beheerafspraken.
• Je vertaalt gebruikerswensen naar functionele verbeteringen en systeemaanpassingen.
• Je beheert autorisaties binnen het zaaksysteem.
• Je ondersteunt gebruikers door het opstellen van handleidingen en het verzorgen van instructies en trainingen.
• Je adviseert over procesoptimalisatie en de doorontwikkeling van het zaaksysteem.

Competenties

• Je beschikt over sterke communicatieve vaardigheden.
• Je hebt een servicegerichte en samenwerkingsgerichte houding.
• Je bent gewend te werken in complexe (keten)organisaties.
• Je bent analytisch sterk en in staat verbanden te leggen tussen processen en systemen.
• Je bent proactief in het signaleren en verbeteren van functionele knelpunten.

Jouw profiel

• Ervaring met functioneel beheer van zaaksystemen, bij voorkeur Djuma.
• Kennis van autorisatiebeheer en ervaring met gebruikerssupport.
• Ervaring in samenwerking met ICT en externe leveranciers.
• Vaardigheid in het opstellen van handleidingen en het geven van trainingen.
• Een professionele en klantgerichte instelling met oog voor procesverbetering.

Organisatie
De organisatie kent korte lijnen, grote onderlinge betrokkenheid en een goede werksfeer. Werkplezier en aandacht voor elkaar worden gestimuleerd. De organisatie heeft ongeveer 215 medewerkers verdeeld over vijf afdelingen en werkt integraal samen over afdelingsgrenzen heen. Je zult je hier snel thuis voelen!
Functie-eisen

• Je hebt een afgeronde opleiding op minimaal hbo-niveau.
• Je hebt werkervaring als functioneel applicatiebeheerder binnen een gemeentelijke organisatie of een intergemeentelijk samenwerkingsverband.
• Je hebt werkervaring met een gemeentelijk zaaksysteem of een vergelijkbaar workflow-/zaakgericht systeem (Djuma, Decos JOIN, Rx.Mission, Corsa Case, Liber, ServiceNow, TOPdesk en/of iBabs).
• Je hebt ervaring met incident-, wijzigings- en beheerprocessen binnen een ICT-beheeromgeving.

Functie-wensen

• Je hebt aantoonbaar een afgeronde opleiding op minimaal hbo-niveau in de richting van functioneel beheer, bedrijfskunde of informatiemanagement/informatica
• Je hebt aantoonbare werkervaring binnen een gemeentelijke organisatie of een intergemeentelijk samenwerkingsverband, waarbij je met meerdere stakeholders en afdelingen hebt samengewerkt
• Je hebt aantoonbare werkervaring met het gemeentelijke zaaksysteem Djuma
• Je hebt aantoonbare ervaring met functioneel beheer binnen een ICT-beheeromgeving
• Je hebt aantoonbare ervaring met het analyseren, optimaliseren en verbeteren van werkprocessen en met het ondersteunen van gebruikersadoptie

Extra Informatie

• Aantal uur 16 - 24
• ZZP mogelijk? Ja
• Thuiswerken mogelijk? N.t.b.
• Startdatum zo spoedig mogelijk
• Opleidingsniveau HBO