Wat ga je precies doen

Als Customer Service Medewerker ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten, leveranciers en collega’s. Je functie omvat een mix van klantcontact, administratieve taken en procesondersteuning. Je draagt bij aan het soepel laten verlopen van logistieke processen, inkoopactiviteiten en zorgdeclaraties. Met jouw oplossingsgerichte aanpak en oog voor detail zorg je ervoor dat opticiens en audiciens zich volledig kunnen richten op hun klanten.

Wat je gaat doen:

• Beantwoorden: van klantvragen via telefoon en e-mail en adviseren over producten, diensten en processen.
• Afhandelen: van klachten met een oplossingsgerichte aanpak en opvolgen van acties en campagnes.
• Ondersteunen: bij inkoop door het verwerken van inkoopcondities en uitwerken van afspraken met leveranciers.
• Geven: van informatie over bestellingen, voorraad en levertijden binnen logistieke processen.
• Bijhouden: van klantgegevens in het CRM-systeem en opstellen van rapportages.

Wat bieden we jou

Bij ons krijg je de kans om te werken in een dynamische en ondersteunende omgeving waar jouw inzet en ontwikkeling centraal staan. We bieden niet alleen aantrekkelijke arbeidsvoorwaarden, maar ook een werkomgeving waarin je écht het verschil kunt maken.

• Salaris tussen €3.000 en €3.200 per maand (40 uur).
• Tijdelijk contract met uitzicht op een vast dienstverband.
• Werkweek van 32 tot 40 uur, flexibel in te delen.
• Mogelijkheid om deels vanuit huis te werken.
• 25 vakantiedagen en een informele werksfeer.
• Ruimte om mee te groeien met een organisatie in beweging.

Functie-eisen

We zoeken een klantgerichte en gestructureerde professional die energie haalt uit het ondersteunen van klanten en het optimaliseren van processen.

• MBO werk- en denkniveau, bij voorkeur richting detailhandel.
• Minimaal 3 jaar relevante werkervaring, retail is een pré.
• Ervaring met ERP-systemen, CRM-software en Microsoft Office.
• Kennis van Power BI is een plus.
• Woonachtig in de regio Heemstede, Haarlem of binnen 30 km.
• Uitstekende beheersing over de Nederlandse taal.

Over het bedrijf

Gevestigd in het charmante Heemstede, is onze organisatie dé ondersteunende kracht achter zelfstandige opticiens en audiciens. Met een sterke focus op kwaliteit, samenwerking en procesverbetering zorgen we ervoor dat onze klanten zich volledig kunnen richten op het bieden van de beste zorg aan hun cliënten.

Bij ons werk je in een compact, hecht team waar korte lijnen en een informele werksfeer centraal staan. We bieden volop ruimte voor jouw ideeën en persoonlijke groei, terwijl we samen bouwen aan innovatieve oplossingen en efficiënte processen.

Ben jij klaar om jouw talenten in te zetten in een omgeving waar jouw bijdrage écht telt?