Wat ga je precies doen

Als Klantenservice Medewerker ben jij het eerste aanspreekpunt voor de klanten. Je zorgt ervoor dat vragen snel en professioneel worden beantwoord en draagt bij aan een optimale klantbeleving. Dankzij jouw klantgerichte instelling en oog voor detail verlopen de dagelijkse werkzaamheden soepel.

Je werkzaamheden bestaan onder andere uit:

• Het beantwoorden van klantvragen via telefoon en e-mail over bestellingen, producten en leveringen;
• Het verwerken en bijwerken van klantgegevens en administratieve wijzigingen in de systemen;
• Het onderhouden van goede klantrelaties door vriendelijk, duidelijk en oplossingsgericht te communiceren;
• Het signaleren van verbeterpunten en actief meedenken over efficiëntere werkprocessen;
• Het leveren van een uitstekende service en het bijdragen aan een positieve klantervaring.

Wat bieden we jou

Bij de opdrachtgever krijg je de kans om te werken in een prettige en informele werkomgeving waar jouw inzet wordt gewaardeerd. Hun vinden het belangrijk dat je met plezier naar je werk gaat en bieden daarom goede arbeidsvoorwaarden en volop mogelijkheden om jezelf verder te ontwikkelen.

• Een marktconform salaris;
• Een tijdelijk contract met uitzicht op een vast dienstverband;
• Een parttime functie van 32 uur per week;
• 25 vakantiedagen op basis van een fulltime dienstverband (40 uur) en goede secundaire arbeidsvoorwaarden;
• Een informele werkomgeving met betrokken collega's en korte communicatielijnen;
• Ruimte voor eigen initiatief en volop mogelijkheden om jezelf verder te ontwikkelen;
• Een afwisselende functie binnen een innovatieve organisatie in de optiekbranche.

Functie-eisen

Je bent klantgericht, neemt graag verantwoordelijkheid en weet goed het overzicht te bewaren. Daarnaast herken jij jezelf in het volgende:

• Je werkt zelfstandig en nauwkeurig;
• Je bent proactief, servicegericht en stressbestendig;
• Je hebt ervaring met Microsoft Office;
• Je bent minimaal 32 uur per week beschikbaar;
• Je beheerst de Nederlandse taal uitstekend, zowel mondeling als schriftelijk.

Over het bedrijf

Gevestigd in het charmante Heemstede, is The Retail Solution Factory een toonaangevende organisatie die zelfstandige opticiens en audiciens ondersteunt. Onze missie is helder: we nemen administratieve taken uit handen, zodat zij zich volledig kunnen richten op wat echt telt – de klant. Onze kernwaarden? Samenwerking, innovatie en klantgerichtheid.

Bij ons werk je in een dynamische omgeving waar persoonlijke groei en ontwikkeling centraal staan. We bieden een informele werksfeer, korte lijnen en een hecht team dat samenwerkt aan slimme oplossingen voor de optiekbranche. Jouw ideeën en inbreng maken écht het verschil.

Klaar om jouw talent in te zetten en samen met ons de optiekwereld te versterken?