Wat ga je precies doen

Als frontofficemedewerker burgerzaken draag je bij aan een klantgerichte en efficiënte dienstverlening binnen de gemeente Hattem. Je bent het eerste aanspreekpunt voor inwoners en helpt hen met uiteenlopende vragen en aanvragen, zoals reisdocumenten, verhuizingen en uittreksels. Je werkt in een dynamische omgeving waarin je snel schakelt tussen verschillende taken en altijd oog hebt voor de behoeften van de burger. Met jouw nauwkeurigheid en kennis van systemen zoals iBurgerzaken zorg je voor een soepele afhandeling van administratieve processen.

Wat je gaat doen:

• Beantwoorden van vragen en verwerken van aanvragen aan de balie: je helpt inwoners met onder andere reisdocumenten, verhuizingen en uittreksels.
• Verwerken van administratieve processen: je voert gegevens nauwkeurig in systemen zoals iBurgerzaken en key2begraven.
• Bijdragen aan een klantvriendelijke dienstverlening: je zorgt ervoor dat inwoners zich gehoord en geholpen voelen.
• Ondersteunen van notarissen: je verwerkt verzoeken en zorgt voor een correcte afhandeling.
• Samenwerken met collega’s binnen team burgerzaken: je draagt bij aan een efficiënte en collegiale werkomgeving.

Wat bieden we jou

Bij gemeente Hattem krijg je de kans om écht impact te maken op onze inwoners en ondernemers. We bieden je een werkomgeving waarin persoonlijke aandacht, verbinding en professionele groei centraal staan.

• Salaris tussen €2.840 en €4.015 per maand.
• Tijdelijk contract met mogelijkheid tot verlenging.
• Parttime functie van 18 uur per week.
• Werken in een klein, hecht en professioneel team.
• Vrijheid en verantwoordelijkheid in een moderne organisatie.
• Mogelijkheden om je kennis en vaardigheden verder te ontwikkelen.

Functie-eisen

We zoeken een servicegerichte professional met ervaring in burgerzaken die nauwkeurig en klantgericht werkt.

• Minimaal 1 jaar ervaring in burgerzaken binnen een gemeente.
• MBO 4-diploma of hoger afgerond.
• Ervaring met PinkRoccade Burgerzaken (iBurgerzaken). (pre)
• Kennis van key2begraven en verzoeken van notarissen verwerken.(pre)
• Ervaring als ambtenaar van de Burgerlijke Stand. (pre)
• Ervaring in het verwerken van verzoeken van Notarissen. (pre)
• In het bezit van de basislijn 1 basiskennis Burgerzaken van de NVVB. (pre)

Indien de ervaring in deze zaken er zijn dient dit duidelijk in de cv terug te herleiden zijn. Over het bedrijf

Welkom in Hattem, een stad waar historie en moderniteit samenkomen. Bij gemeente Hattem werk je in een compacte, maar vooruitstrevende organisatie die zich inzet voor grote maatschappelijke thema’s zoals duurzaamheid, inclusiviteit en wonen. Onze kernwaarden? Persoonlijke aandacht, verbinding en maatwerk.

Bij ons krijg je de ruimte om jouw talenten te ontdekken en te benutten. We geloven in korte lijnen, eigen verantwoordelijkheid en een flinke dosis vrijheid. Samen maken we impact voor onze bijna 13.000 inwoners en ondernemers, met oog voor mens en omgeving.

Klinkt dit als de plek waar jij wilt groeien en het verschil wilt maken?