Introduction

Ben jij een enthousiaste en gedreven leider met een passie voor techniek en klantgerichtheid? Voor onze afdeling W&R bike en fish zoeken wij een Supervisor Technical Service die ons team van zes medewerkers komt versterken.

The Challenge

Verantwoordelijkheden

Leidinggeven aan en samenwerken met het team van de afdeling W&R bike en fish.

Beoordelen, registreren, opvolgen en evalueren van service- en (bike)garantieclaims volgens Shimano-richtlijnen.

Zorgen voor correcte organisatie, administratie en rapportage rondom technische documentatie, garantieclaims, terugkerende vragen en systemen.

Repareren van goederen die door klanten worden opgestuurd en aanbevelingen doen voor verbeteringen bij geconstateerde gebreken.

Vragen beantwoorden en technische ondersteuning en advies bieden aan klanten en collega’s.

Verzamelen van marktinzichten via klantfeedback, klachten, vragen en technische ondersteuning bij evenementen.

Bijdragen aan, formuleren van en uitvoeren van verbeteringen binnen de afdeling Customer Service.

What are we looking for?

Functie-eisen

Leidinggevende ervaring is vereist (op zijn minst 3 jaar).

Minimaal 36-40 uur per week beschikbaar.

Klantgericht en gericht op het verbeteren van onze huidige serviceverlening en klaar voor de toekomst waarin klantbehoeften snel veranderen.

Technische kennis van onze producten en technologieën is een pré.

Flexibel, gestructureerd en een positieve mindset (glas is halfvol).

Taalvaardigheden: Nederlands en Engels; Frans is een pré.

Vaardigheid in Microsoft Office.

Wat wij bieden

Je komt te werken bij een toonaangevende internationale onderneming binnen de fietswereld, waarbij je volop kansen krijgt om jezelf te ontwikkelen en je vaardigheden te vergroten. Je krijgt een vast contract na twee maanden proeftijd en ontvangt een marktconform salaris, een mobiele telefoon en een laptop. Daarnaast biedt het bedrijf de mogelijkheid om deel te nemen aan een collectieve zorgverzekering, ben je verzekerd van een goed pensioen en bij het behalen van persoonlijke- en bedrijfsdoelstellingen heb je recht op een bonusuitkering!

Het kantoor waarin je werkt, is onlangs geopend en biedt een schitterende werkomgeving. Je krijgt de kans om te werken met innovatieve producten en technologieën, samen met een team van enthousiaste collega’s dat streeft naar het hoogste serviceniveau. Bovendien zijn er diverse sociale activiteiten, zoals socialrides, een jaarfeest, een weekend weg in de Belgische Ardennen of zelfs een ski-weekend in Zwitserland.

Tot slot biedt de functie diverse taken in een stabiele werkomgeving met kansen voor persoonlijke ontwikkeling en groei. Maak deel uit van het Shimano-team en bouw mee aan onze toekomst!

Herken jij jezelf in deze rol en ben je klaar om ons team naar een hoger niveau te tillen? Solliciteer dan nu en bouw mee aan de toekomst van onze afdeling Technical Service!

What do we have to offer?

Shimano and its subsidiaries offer a pleasant, informal working environment with colleagues who work well together, and are proud to work for Shimano. Next to good working conditions, Shimano offers you the opportunity to work in a responsible and challenging position within a dynamic, international and ambitious environment. Together we want to win therefore we have a strong focus on team achievement.