Startdag op 18 september* Wil jij jouw ervaring in klantcontact inzetten en je verder ontwikkelen tot adviseur in verzekeringen? Of het nu gaat om zorgverzekeringen of schadeverzekeringen voor de auto of woning: in deze hybride functie als Online Klantenservice Medewerker help je klanten voornamelijk via chat en app. Voor deze functie werk je minimaal 2 dagen per week op kantoor in Leeuwarden, zodat je samen met collega's kunt sparren, leren en kennis kunt delen. De overige dagen werk je vanuit huis. Als Klantenservice Medewerker bij FBTO ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten. Naast het klantcontact werk je ook actief aan je eigen ontwikkeling en die van het team: Samen met collega's gesprekken beoordelen om de kwaliteit van de dienstverlening verder te verbeteren; Regelmatig coaching ontvangen van een senior collega om jezelf te blijven ontwikkelen; Je werkt samen met collega’s door heel Nederland en blijft verbonden via online activiteiten en teamuitjes. Een bruto uurloon van €16,50; Flexibel contract van minimaal 32 uur per week (24-32, 25-33, 26-34) inzetbaar van maandag tot en met vrijdag tussen 08:00 en 21:00 uur en zaterdag van 09:00 tot 16:30; Laptop en extra beeldscherm in bruikleen plus €2,45 thuiswerkvergoeding per dag; Opleidingsbudget van €300,- voor trainingen en cursussen; Als Klantenservice medewerker ben je doortastend en wil je je verder verdiepen binnen de zakelijke dienstverlening. Met jouw ervaring in customer support weet je gesprekken soepel te laten verlopen. Mbo 4 werk- en denkniveau; Je bent bereid om 2 dagen per week op ons kantoor in Leeuwarden te werken; Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift en jezelf verstaanbaar kunnen maken in de Engelse taal; Beschikking over een rustige werkplek in Nederland (werken vanuit het buitenland is niet mogelijk); Beschikbaarheid voor een fulltime (hybride) training van 5 weken, maandag tot en met vrijdag van 08.30 tot 17.00 uur. Klant Contact Diensten (KCD) verzorgt het klantcontact voor bekende Nederlandse verzekeraars. Vanuit huis of op kantoor in Leeuwarden help je mensen écht verder;