Regel jij het graag goed – van eerste melding tot oplossing?

RIBW K/AM vertrouwt op de veerkracht van mensen. Dit is de basis van ons werk en het uitgangspunt bij onze professionele ondersteuning aan mensen met een psychische kwetsbaarheid. Dit doen we in samenwerking met (naast) betrokkenen, medewerkers ervaringsdeskundigen en netwerkpartners.

Met onze methodiek vitaal versterkend werken, werken we aan een betekenisvol leven voor onze cliënten, zodat zij weer mee kunnen doen in de samenleving. Onze begeleiders zijn specialisten in het doorbreken van patronen en het versterken van de eigen regie van cliënten.

Wat ga jij doen

Een goede zorgverlening begint bij een veilige, prettige en goed functionerende woon- en werkomgeving. Als Medewerker Servicedesk Facilitair lever jij daar iedere dag een belangrijke bijdrage aan.

Je bent het eerste aanspreekpunt voor facilitaire vragen, meldingen en problemen vanuit onze woonlocaties en het hoofdkantoor. Je zorgt dat meldingen worden opgepakt, afspraken worden nagekomen en collega's weten waar ze aan toe zijn.

Je werkzaamheden zijn onder andere:

• je verwerkt reparatieverzoeken, klachten en storingen via TOPdesk;
• je beoordeelt meldingen, stelt prioriteiten en zet acties uit bij de juiste partij;
• je bewaakt de voortgang en houdt locaties actief op de hoogte;
• je onderhoudt contact met woningbouwcorporaties, leveranciers en onze Technische Dienst;
• je behandelt facilitaire inkoopaanvragen en vraagt offertes op;
• je verstrekt opdrachten aan leveranciers en bewaakt gemaakte afspraken;
• je houdt leveranciers-, contract- en andere facilitaire gegevens actueel;
• je signaleert wanneer dienstverlening of producten niet aan de gemaakte afspraken voldoen;
• je ondersteunt bij facilitaire projecten, bijvoorbeeld rondom verhuizingen;
• je gaat waar nodig naar een woonlocatie of brengt een dienstauto weg voor onderhoud.

Je bent daarbij niet alleen degene die een melding doorzet. Je houdt regie op het proces en zorgt dat zaken daadwerkelijk worden opgelost.

Jij houdt het overzicht

In deze functie is geen dag hetzelfde. Het ene moment ben je bezig met een offerteaanvraag, terwijl er kort daarna een urgente storing binnenkomt. Je schakelt makkelijk tussen verschillende werkzaamheden en weet wat op dat moment prioriteit heeft.

Je bent praktisch ingesteld en wacht niet af. Je denkt mee, komt in actie en houdt betrokkenen goed geïnformeerd. Ook wanneer je voor een oplossing afhankelijk bent van een leverancier, woningbouwcorporatie of collega, blijf jij het aanspreekpunt en bewaak je de voortgang.

Jij zorgt dat facilitaire zaken geregeld worden, zodat onze zorgprofessionals hun werk goed kunnen doen en onze cliënten prettig en veilig kunnen wonen.

Wie zijn wij

Je maakt deel uit van onze facilitaire afdeling en werkt samen met twee collega's van de servicedesk.  We zijn een ervaren en relatief jong team met een informele en collegiale werksfeer. We werken samen met vier collega’s van de technische dienst. 

We delen kennis, helpen elkaar en zorgen dat we werkzaamheden van elkaar kunnen overnemen. Je krijgt ruimte om zelfstandig te werken, maar staat er nooit alleen voor.

Werkdagen zijn maandag /dinsdag/woensdag  van 8.00 tot 16.30 uur  en donderdag tot 14.00 uur.

Wie ben jij

Je hebt een facilitaire achtergrond en weet hoe belangrijk het is dat meldingen, afspraken en werkzaamheden goed worden opgevolgd.

We zoeken iemand die:

• beschikt over een MBO-4 diploma of een hbo opleiding , bij voorkeur Facility Management;
• bij voorkeur ervaring heeft binnen een facilitaire servicedesk, frontoffice of vergelijkbare functie;
• goed overweg kan met MS Office;
• ervaring heeft met TOPdesk of vergelijkbare facilitaire systemen;
• goed Nederlands spreekt en schrijft;
• dienstverlenend én resultaatgericht is;
• makkelijk schakelt tussen verschillende werkzaamheden en belangen;
• prioriteiten kan stellen en het overzicht bewaart;
• nauwkeurig werkt en afspraken actief bewaakt;
• makkelijk communiceert met collega's, leveranciers en andere partijen;
• zelfstandig kan werken, maar ook graag samenwerkt;
• flexibel en praktisch ingesteld is;
• beschikt over rijbewijs B.

Ervaring binnen de zorg is niet noodzakelijk. Affiniteit met onze doelgroep en de motivatie om bij te dragen aan een veilige en prettige leefomgeving vinden we wel belangrijk.

Wij bieden jou

Bij RIBW K/AM gaat facilitair werk verder dan het oplossen van een storing of het regelen van een leverancier.

Wat jij achter de schermen organiseert, heeft direct invloed op de mensen voor wie wij ons inzetten. Een goed functionerende woning, een snelle oplossing van een probleem en duidelijke communicatie dragen allemaal bij aan een veilige en prettige omgeving voor onze cliënten én onze medewerkers.

Jouw werk maakt dus indirect elke dag verschil.

Daarnaast bieden we je:

• een jaarcontract, met bij goed functioneren en afhankelijk van ontwikkelingen uitzicht op een vast dienstverband;
• Je wordt betaald volgens de CAO GGZ FWG 40 (min. € 2.888,-- en max. € 3.917,-- bruto per maand, bij 36 uur per week); je inschaling is afhankelijk van je ervaring. We hebben een ruime verlofregeling en goede secundaire arbeidsvoorwaarden als een 13de maand, de mogelijkheid tot inkopen van extra dagen en een fietsenplan. Uiteraard neem je deel in onze pensioenregeling en is er een reiskostenregeling.
• Een functie voor 30 uur per week
• goede secundaire arbeidsvoorwaarden;
• een afwisselende functie met ruimte voor eigen initiatief;
• een betrokken team waarin samenwerking en een goede sfeer belangrijk zijn.

Interesse

Ben jij de facilitaire professional die overzicht houdt, verantwoordelijkheid neemt en zorgt dat zaken geregeld worden? Dan maken we graag kennis met je.

Bijzonderheden

• Als nieuwe medewerker dien je een verklaring omtrent gedrag (VOG) te verstrekken.
• Voor nieuwe medewerkers maakt een diplomacheck en een referentiecheck standaard onderdeel uit van de indiensttredingsprocedure.
• Standplaats: Haarlem