Nice to know (you)

• Je bent coördinerend bij het oplossen, opvolgen en documenteren van incidenten die samenhangen met het systeem en de informatievoorziening
• Je kunt je ontwikkelen in een dynamische omgeving waar betrouwbaarheid en continuïteit van digitale dienstverlening van groot belang zijn
• We gaan ervoor: Schiphol moet tot de top-3 van de Europese luchthavens gaan behoren

Connecting your world

Als Functional Application Manager HR-tech zorg je dat applicaties en informatievoorziening structureel bijdragen aan het optimaal ondersteunen van processen en gebruikers. Hoe jij dit realiseert? Jij zet jouw talenten in bij het vertalen van wensen uit de business naar werkbare oplossingen, het gecoördineerd opvolgen van incidenten en changes en het organiseren van afstemming met collega’s, leveranciers en ketenpartners. Hoe je dit doet:

• vertalen van de gebruikersbehoeften naar concrete requirements en verbetervoorstellen
• coördineren van incidenten, problems en changes en bewaakt opvolging, vastlegging en doorlooptijd
• afstemmen over de impact, afhankelijkheden en planning met stakeholders en ketenpartners
• organiseren van ondersteuning en zorgen voor goede gebruikersadoptie
• begeleiden van (gebruikers)testen en releases en ondersteunt implementaties
• zorgdragen dat documentatie en product-/dienstafspraken actueel en vindbaar is
• doorvoeren van configuraties en wijzigingen en monitoren van de werking in de praktijk
• bewaken van kwaliteits- en complianceafspraken en signaleren van verbeterkansen

Hoewel deze functie generiek is binnen IT & Data, ligt de inhoudelijke focus in deze rol op HR-technology: learning, analytics en employee surveys. We hebben als doel verbetering van de Employee Experience, efficiëntie en versimpeling.

You've got this

Schiphol verbindt jouw wereld. Met de beste mensen maken we reizen veilig en verantwoord. Jij draagt hieraan bij met jouw unieke talenten, zoals de manier waarop je doelen duidelijk stelt, afspraken nakomt en samen met collega’s initiatief neemt om verbeteringen door te voeren in processen en dienstverlening. Sowieso heb je voor deze functie:

• hbo-werk- en denkniveau, met 3-5 jaar relevante werkervaring
• affiniteit met IT, risk-, safety- & compliance management
• ervaring als beheerder of hands-on consultant in een group functions-domein (zoals Finance of HR, de voorkeur heeft HR)
• gevoel voor klantgerichtheid en de wil om écht begrijpen wat onze eindgebruikers dagelijks doen en nodig hebben
• goede analytische vaardigheden om incidenten op te lossen en probleemoplossingen uit te werken
• vloeiende beheersing van het Nederlands is vereist (Fluency in Dutch is a must-have!)

Houd er rekening mee dat visa sponsorship voor deze functie geen mogelijkheid is (Please note that visa sponsorship is not available for this position).

You get this

• € 4747 tot € 6280 bruto per maand (schaal 10)
• De mogelijkheid om 4 x 9 uur te werken bij een 36-urige werkweek
• Een NS-Business Card die reizen met openbaar vervoer van en naar het werk helemaal vergoedt
• 180 vakantieuren

Dit zijn nog maar een aantal van onze arbeidsvoorwaarden die horen bij deze functie (op basis van een 36-urige werkweek). Schiphol heeft jou nog meer te bieden. Ga voor het totale overzicht van alle arbeidsvoorwaarden naar Arbeidsvoorwaarden - Werken bij Schiphol.

About the Team

• About Group Technology

Group Technology maakt iedere dag de beleving van medewerkers beter, simpeler en effectiever. Dat doen we met een team van circa 50 medewerkers samen met externe partners. Wij zijn als business partner verantwoordelijk voor de IT van de group functions zoals HR, Finance, Procurement & Contracting en Legal. Dit gaat vooral over SaaS applicaties: van initiatief via change en projecten tot aan run. Group Technology is onderdeel van Business Platform Commercial & Group.

Choose your destination

Wat zijn jouw talenten? Welke dromen heb jij? Wat is jouw verhaal? We zijn benieuwd naar jou en nodigen je graag uit om te solliciteren. Solliciteren kan door jouw motivatie en cv met ons te delen via de sollicitatiebutton hieronder.

• Heb je vragen over de inhoud van de functie? Schakel met Marieke de Graaf, Product Lead, via
• Heb je vragen over het sollicitatieproces? Stel deze aan Yvette Mulder, Recruitment Business Partner, via of via

About Schiphol Group

Met 3.000 trotse collega’s zetten we een extra stap om Nederland zo goed mogelijk te verbinden met de rest van de wereld. Vernieuwen, veiligheid en samenwerken staan daarbij voorop. Samen geven we meer betekenis aan reizen en leveren een bijdrage aan economie en maatschappij. Al meer dan 100 jaar. In Nederland en daarbuiten. Wist je trouwens dat:

… Schiphol Group eigenaar en exploitant is van Amsterdam Airport Schiphol, Rotterdam The Hague Airport en Lelystad Airport? We hebben ook een meerderheidsbelang in Eindhoven Airport.
… er in 2023 circa 442.000 vliegbewegingen van en naar Schiphol Airport waren?