Wat ga je precies doen

Als klantenservice medewerker draag je bij aan een uitstekende servicebeleving voor onze klanten. Jij bent het eerste aanspreekpunt en helpt klanten met uiteenlopende vragen en problemen via telefoon, e-mail of chat. Met jouw klantgerichte instelling en communicatieve vaardigheden zorg je ervoor dat klanten zich gehoord voelen en met een oplossing verder kunnen. Daarnaast krijg je de kans om mee te denken over verbeteringen en werk je samen aan een positieve werksfeer binnen het team.

Wat je gaat doen:

• Beantwoorden: vragen van klanten via telefoon, e-mail en chat;
• Oplossen: klachten of problemen snel en zorgvuldig afhandelen;
• Signaleren: terugkerende problemen doorgeven aan je team;
• Verbeteren: meedenken over hoe de service verder geoptimaliseerd kan worden;
• Bijdragen: aan een positieve en professionele werksfeer binnen het team.

Wat bieden we jou

Bij ons staat jouw groei en welzijn centraal. We bieden je een werkomgeving waarin je kunt excelleren, met voordelen die zowel jouw professionele als persoonlijke leven ondersteunen.

• Salaris tussen €2.500 en €3.100 per maand.
• Tijdelijk contract met uitzicht op een vaste aanstelling.
• Werkweek van 32 tot 40 uur, afhankelijk van jouw voorkeur.
• Reiskostenvergoeding voor woon-werkverkeer.
• Ruimte en begeleiding voor persoonlijke ontwikkeling.
• Werken in een hecht en professioneel team.

Functie-eisen

We zoeken een klantgerichte en oplossingsgerichte professional die energie haalt uit het helpen van mensen en graag meedenkt over verbeteringen.

• Afgeronde mbo-opleiding niveau 3 of 4.
• 1-2 jaar ervaring in een klantgerichte rol.
• Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal.
• Goede digitale vaardigheden en snel nieuwe systemen leren.
• Zelfstandig werken en effectief samenwerken in een team.

Over het bedrijf

Gevestigd in het hart van Haarlem, is ons bedrijf een toonaangevende organisatie die zich inzet voor het leveren van uitstekende klantenservice. Met een sterke focus op klantgerichtheid en samenwerking, streven we ernaar om elke dag het verschil te maken voor onze klanten. Onze kernwaarden – betrokkenheid, innovatie en betrouwbaarheid – vormen de basis van alles wat we doen.

Wat ons uniek maakt, is onze toewijding aan persoonlijke ontwikkeling en een positieve werksfeer. We bieden ruimte voor groei, stimuleren nieuwe ideeën en zorgen ervoor dat iedereen zich welkom voelt. Samen werken we aan een omgeving waar iedereen kan floreren.

Ben jij klaar om deel uit te maken van een team dat waarde hecht aan jouw inbreng en ontwikkeling? Sluit je bij ons aan en bouw mee aan onze toekomst!