Dit ga je doen als (Senior) Backoffice specialist Burgerzaken / BRP

Als (senior) backoffice specialist ben je dé inhoudelijke spil binnen het team op het gebied van de BRP en Burgerlijke Stand. Je richt je primair op het inwerken van een beginnend kwaliteitsmedewerker Burgerzaken met basiskennis, zodat diegene op vlieghoogte komt zowel op het gebied van kwaliteit als vakinhoudelijk. Je helpt bij complexe en afwijkende casuïstiek, waarbij jouw expertise en scherpe analyse essentieel zijn voor een juiste en rechtmatige verwerking en je jouw kennis en ervaring overbrengt aan de nieuwe kwaliteitsmedeweker.

Je doorgrondt samen met de nieuwe kwaliteitsmedewerker ingewikkelde vraagstukken, legt verbanden en weet besluiten helder en juridisch zorgvuldig te motiveren. Daarbij kijk je verder dan standaard procedures en hanteer je een bewuste balans tussen weten regelgeving, de menselijke maat en uitvoerbaarheid. Je werkt zoals beschreven primair en nauw samen met de kwaliteitsmedewerker en draagt er actief aan bij om deze rol goed te positioneren en tot zijn recht te laten komen.

Door jouw inhoudelijke expertise, signalerend vermogen en praktijkervaring help je de kwaliteitsmedewerker om effectief te sturen op kwaliteitsbewaking, uniformiteit en procesverbetering. Je signaleert knelpunten en risico’s in regelgeving, uitvoering en processen, en neemt initiatief om deze samen met collega’s en de kwaliteitsmedewerker te verbeteren. Daarmee lever je een belangrijke bijdrage aan een toekomstbestendige en betrouwbare BRP.

Dit zijn jouw taken:

Je brengt een beginnend kwaliteitsmedewerker op vlieghoogte. Dit doe je door het volgende mét diegene te doen:

• Je behandelt complexe en risicovolle dossiers binnen de BRP en Burgerlijke Stand;

• Je beoordeelt en verwerkt (complexe) buitenlandse brondocumenten en voert zo nodig verdiepend onderzoek uit;

• Je past het nationaliteitsrecht toe, met name in situaties met meerdere nationaliteiten of afwijkende casuïstiek;

• Je voert adresonderzoeken uit (woonadres, briefadres, leegstand en fraudeindicaties) en stelt gemotiveerde rapportages op;

• Je bewaakt en verbetert de gegevenskwaliteit van de BRP door controles, analyses en rapportages;

• Je beoordeelt en verwerkt berichtenverkeer met een kritische blik op juistheid en volledigheid;

• Je fungeert als inhoudelijke vraagbaak en coacht collega’s bij complexe vraagstukken, met name de kwaliteitsmedewerker;

• Je draagt actief bij aan kennisdeling en het verhogen van het vakinhoudelijke niveau;

• Je werkt intensief samen met de kwaliteitsmedewerker en ondersteunt bij het versterken van kwaliteitsborging en uniforme werkwijzen;

• Je signaleert en initieert verbeteringen in werkprocessen, beleid en uitvoering.

Dit ben jij:

• Je beschikt over HBO+/WO werk- en denkniveau en hebt ruime ervaring binnen Burgerzaken / BRP;

• Je hebt bij voorkeur (een groot deel van) de NVVB-diplomalijnen afgerond, aangevuld met specialistische opleidingen (bijv. BRP-specialist, adresonderzoek, nationaliteitsrecht);

• Je hebt aantoonbare ervaring met complexe BRP-vraagstukken en bent in staat zelfstandig besluiten te nemen;

• Je bent analytisch sterk, zorgvuldig en in staat om complexe materie helder te onderbouwen;

• Je hebt affiniteit met coaching en vindt het leuk om collega’s inhoudelijk verder te helpen;

• Je bent kwaliteitsgericht en hebt oog voor rechtmatigheid, risico’s en gegevensbetrouwbaarheid;

• Je bent een stevige en verbindende gesprekspartner die kan adviseren, coachen en waar nodig overtuigen;

• Je neemt initiatief en voelt eigenaarschap voor zowel je eigen werk als de ontwikkeling van het team;

• Je werkt graag samen en weet anderen mee te nemen in verbeteringen;

• Je blijft rustig en zorgvuldig onder druk en bij gevoelige casussen.