Wat ga je precies doen

Als medewerker klantenservice draag je bij aan het ondersteunen van klanten met vragen over hun pensioen. Je bent het eerste aanspreekpunt en helpt deelnemers met uiteenlopende onderwerpen, zoals pensioenoverzichten, keuzes rondom pensioenopties en het voorbereiden op hun pensionering. Dankzij jouw duidelijke communicatie en professionele aanpak voelen klanten zich gehoord en geholpen.

Wat je gaat doen:

• Beantwoorden van vragen: telefonisch en schriftelijk ondersteunen van deelnemers met vragen over hun pensioen;
• Helpen bij complexe situaties: klanten begeleiden bij het begrijpen van hun pensioenopties en het maken van keuzes;
• Ondersteunen van werkgevers: adviseren over administratieve processen, facturen en pensioenopbouw;
• Structureren van gesprekken: zorgen voor overzicht en regie tijdens klantgesprekken;
• Ontwikkelen van kennis: jezelf verdiepen in pensioenvraagstukken en relevante wet- en regelgeving.

Wat bieden we jou

Bij ons krijg je niet alleen een betekenisvolle functie, maar ook de kans om jezelf te ontwikkelen in een ondersteunende en professionele werkomgeving. We bieden een pakket aan voordelen dat jouw werk- en privébalans ondersteunt en jouw groei stimuleert.

• Een salaris van €18,28 bruto per uur;
• Tijdelijk contract met uitzicht op vast;
• Flexibele werktijden: 16 tot 38 uur per week;
• Reiskostenvergoeding vanaf 10 km of volledige OV-vergoeding;
• Thuiswerkvergoeding van €2,35 per dag (naar rato);
• Doorgroeimogelijkheden en ruimte voor persoonlijke ontwikkeling.

Functie-eisen

We zoeken een communicatief sterke en klantgerichte professional die graag anderen helpt bij complexe pensioenvraagstukken.

• Minimaal MBO+ of HBO werk- en denkniveau;
• Klantgerichte en professionele houding;
• Duidelijke en vriendelijke communicatiestijl;
• In staat gesprekken te structureren en regie te houden;
• Leergierig en gericht op persoonlijke ontwikkeling.

Over het bedrijf

Gevestigd in het bruisende Groningen, is onze organisatie een gerenommeerde specialist in pensioenadministratie en -communicatie. Met betrouwbaarheid, samenwerking en kwaliteit als kernwaarden, streven we ernaar om complexe pensioenvraagstukken helder en toegankelijk te maken voor deelnemers en werkgevers.

Wat ons onderscheidt, is onze focus op persoonlijke groei en ontwikkeling. We bieden een professionele werkomgeving waar jouw talenten centraal staan, ondersteund door diverse opleidingsmogelijkheden en een cultuur van respect en collegialiteit.