Teamleider Service

Regio Noord-Nederland – 1fte

Als Teamleider Service ben je verantwoordelijk voor een belangrijk deel van onze serviceorganisatie. Je geeft leiding aan circa 15 servicemonteurs in de noordelijke helft van Nederland en zorgt ervoor dat zij optimaal kunnen presteren.

Samen met je collega Teamleider Service, die verantwoordelijk is voor de andere regio, en ondersteund door de servicedesk in Groenlo, borg je een hoge kwaliteit van dienstverlening richting onze klanten. Je houdt overzicht, stuurt bij waar nodig en zorgt dat afspraken worden nagekomen. Je bent actief betrokken bij de werkprocessen binnen de afdeling en denkt continu mee over hoe deze efficiënter, slimmer en professioneler ingericht kunnen worden. Daarmee speel je een belangrijke rol in de verdere ontwikkeling van onze serviceorganisatie.

Je legt rechtstreeks verantwoording af aan de Manager Service & Installatie, met wie je nauw samenwerkt op het gebied van aansturing, strategie en verdere ontwikkeling van de serviceorganisatie.

Je werkt hybride: je bent minimaal één dag per week op kantoor in Groenlo, hebt de mogelijkheid om vanuit huis te werken, maar bent vooral veel onderweg om de verbinding met je team te versterken en collega’s te ondersteunen.

Wie is Mueller:
Mueller ontwikkelt, produceert en onderhoudt hoogwaardige RVS-producten en koelsystemen voor de zuivel-, voedingsmiddelen- en procesindustrie. Denk aan melkkoelsystemen, tanks en klant-specifieke maatwerkoplossingen. In Nederland werken ruim 200 collega’s aan de productie, installatie en service van koeltanks. Ons serviceteam van ongeveer 35 collega’s, dat staat voor kwaliteit, betrouwbaarheid en nuchter teamwork, biedt voor de Nederlandse markt 24/7 ondersteuning aan veehouders.

Wat ga je doen:

Je geeft leiding aan servicemonteurs in het veld en ondersteund ze geregeld bij werkzaamheden met een “hands-on” mentaliteit;

Je zorgt dat het serviceproces soepel en efficiënt verloopt, met focus op kwaliteit, veiligheid en leverbetrouwbaarheid;

Je stuurt op KPI’s en bewaakt de prestaties van jouw team;

Je signaleert knelpunten en zet verbeteringen in gang;

Je ontwikkelt je team en draagt bij aan een sterk personeelsbeleid;

Je denkt actief mee over verbeteringen en optimalisatie;

Je adviseert de Manager Service & Installatie over beleid en ontwikkelingen;

Je draagt bij aan een positieve werksfeer en een gezond werkklimaat.

Je hebt veel contact met intern en externe stakeholders, zoals:

Servicedesk

Montageplanning

Fieldsupport

(After)Sales

Veehouders

Wie zoeken wij?

Een inspirerende collega, communicatief sterk en met de juiste (technische) kennis en achtergrond. Je leidinggevende-en coachende vaardigheden zijn in de praktijk reeds getest. Ook het werken met een team op afstand kent voor jou geen geheimen.

Een afgeronde MBO+ of HBO opleiding, bij voorkeur met een technische-of bedrijfskundige achtergrond;

Minimaal 3 jaar werkervaring in een soortgelijke functie;

Meerdere jaren technische ervaring in de koeltechniek;

In bezit van F-gassen certificering, of bereid deze te behalen;

Een goede beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift;

Iemand die de verbinding kan maken tussen de buitendienst en de interne organisatie.

Waar ben jij sterk in?

Je bent zelfstandig, kan overzicht bewaren en verbinding aangaan;

Ondernemerschap. Je durft zelf initiatief te nemen, en kijkt steeds naar nieuwe mogelijkheden van dienstverlening;

Je bent in staat te denken en werken vanuit het continue verbeteren en optimaliseren van processen en werkwijzen. Je gaat en staat voor kwaliteit en neemt verantwoordelijkheid;

Je bent resultaatgericht en stressbestendig;

Je bent communicatief vaardig.

Werken bij Mueller betekent…
Je wordt onderdeel van een organisatie die nuchter, toegewijd, trots, samen en gewoon dóen hoog in het vaandel heeft.

Concreet verwachten we van jou als teamleider service dat je nuchter en
oplossingsgericht werkt, verantwoordelijkheid neemt en toegewijd net dat extra stapje zet voor onze klanten. Je doet dit met trots en vooral samen met je collega’s, want vakmanschap deel je, problemen pak je op en afspraken kom je na.

Wij investeren in jouw groei, vakmanschap en werkplezier. Dat vinden we niet alleen belangrijk, dat doen we gewoon.

Wat mag je van Mueller verwachten?

Een veelzijdige en uitdagende functie met veel vrijheid en eigen verantwoordelijkheid;

Een zelfstandige rol met directe impact op de kwaliteit van onze serviceorganisatie;

Een open en informele werksfeer, waarin samenwerking en betrokkenheid centraal staan;

Veel ruimte om jezelf te ontwikkelen, met opleidingen en doorgroeimogelijkheden;

Een marktconform salaris tussen €4.500 en €5.750, passend bij jouw ervaring en verantwoordelijkheden;

Een laptop, mobiele telefoon en de mogelijkheid om flexibel vanuit huis te werken;

Een leaseauto die je ook privé mag gebruiken;

Een organisatie waar jouw ideeën voor verbetering echt worden gewaardeerd en opgepakt.