Voor Ministerie van Justitie en Veiligheid zoeken wij een Unified Communications Specialist. Als Unified Communications specialist leid je twee samenhangende projecten: de transitie naar een nieuwe callcenteroplossing inclusief een 088-nummerplan en de technische inrichting en integratie van on-premise ICT-systemen voor de opdrachtgever.
Project 1 – Callcenter en nummerplan

• Je analyseert functionele en technische eisen en wensen en stelt een advies op met evaluatie van vervangingsmogelijkheden.
• Je stelt het transitieplan voor de nieuwe callcenteroplossing op en realiseert de gecontroleerde overgang volgens dat plan.
• Je begeleidt de ingebruikname, evalueert de overgang en rapporteert resterende aandachtspunten met aanbevelingen.
• Je stelt het 088-nummerplan op, stemt dit af en bereidt of realiseert de overgang naar het nieuwe nummerplan inclusief documentatie voor toekomstig beheer.

Project 2 – Technische inrichting ICT-systemen

• Je maakt het technisch ontwerp voor inrichting en integratie binnen de bestaande on-premise infrastructuur, inclusief technische uitgangspunten, afhankelijkheden, configuratiekeuzes, beveiliging en randvoorwaarden.
• Je realiseert en configureert de technische oplossingen conform ontwerp en documenteert configuraties voor reproduceerbaar en beheersbaar onderhoud.
• Je stelt actuele werkinstructies op voor technisch beheer en zorgt dat de configuraties onderhoudbaar zijn.
• Je ontwikkelt en begeleidt het test- en acceptatietraject, inclusief functionele en technische testen en beveiligingstesten (pentesten), registreert bevindingen en adviseert over noodzakelijke aanpassingen.
• Je levert een eindrapportage op met testresultaten en aanbevelingen.

Werkwijze
Je bepaalt zelfstandig de uitvoering, methodiek, volgorde van werkzaamheden en inzet van expertise en middelen, binnen de afgesproken randvoorwaarden en technische en beveiligingseisen. Je stemt af met betrokken partijen om informatie en afhankelijkheden te borgen, toetst tussenresultaten en zorgt voor tijdige beschikbaarheid van voorzieningen. Je bewaakt de voortgang en levert op basis van afgesproken resultaten en mijlpalen.
Oplevering en acceptatie
Je levert resultaten op die voldoen aan de vooraf overeengekomen functionele, technische, beveiligings- en documentatie-eisen. Eventuele opmerkingen van de opdrachtgever hebben betrekking op het voldoen aan deze eisen; de wijze van uitvoering bepaal jij. De opdracht wordt afgerond na acceptatie van de resultaten inclusief documentatie en overdrachtsinformatie.
Jouw profiel

• Je kunt zelfstandig werken en onderbouwt dit met een duidelijk voorbeeld uit je werkverleden.
• Je hebt ervaring met het aansturen van leveranciers.
• Je handelt klantgericht en hebt een servicegerichte instelling.

Achtergrond
De opdrachtgever is recent overgestapt van een on-premise Skype for Business-omgeving naar Teams Phone en voert nu projecten uit om een callcenterpakket te implementeren en regionale telefoonnummers om te zetten naar een 088-nummerblok. Daarnaast werkt de opdrachtgever aan een on-premise videobrug voor een soevereine videoconferentieoplossing met koppelingen naar bekende cloudomgevingen en voorbereidingen om aanvullende functionaliteiten te leveren die momenteel uit de cloud worden afgenomen. De werkzaamheden vinden plaats binnen de context van deze transities en integraties.
Functie-eisen

• Je hebt minimaal 5 jaar ervaring met het implementeren van Unified Communications-systemen bij overheidsorganisaties
• Je hebt minimaal 5 jaar ervaring met videoconferencing- en telefonie-infrastructuur

Functie-wensen

• Je hebt aantoonbare ervaring van meer dan vijf jaar met Unified Communications
• Je hebt aantoonbare ervaring van meer dan vijf jaar met videoconferentie-infrastructuur
• Je hebt aantoonbare ervaring van meer dan vijf jaar met Skype for Business Server
• Je hebt aantoonbare ervaring van meer dan vijf jaar met Microsoft Teams
• Je hebt aantoonbare ervaring van meer dan vijf jaar met ICT-projecten bij de landelijke overheid
• Je hebt brede kennis van Skype for Business
• Je hebt brede kennis van Microsoft Teams
• Je hebt kennis van videoplatformen van Poly, Cisco en Pexip
• Je hebt kennis van videoconferentiehardware van Cisco en Poly
• Je hebt kennis van netwerkprotocollen

Extra Informatie

• Aantal uur 36 - 36
• ZZP mogelijk? Ja
• Thuiswerken mogelijk? N.t.b.
• Startdatum 01-10-2026
• Opleidingsniveau WO