Als Logistic Coordinator ben je verantwoordelijk voor het verwerken van orders, organiseren van transport bij logistieke dienstverleners en het afhandelen van klachten.

Taken & verantwoordelijkheden:

Verwerkte en afgehandelde orders 

• Verwerken en afhandelen van orders, zodanig dat de leveringen correct en volgens afspraak verlopen;
• Bewaken van orderproces;
• Invoeren en onderhouden van klantgegevens in geautomatiseerd systeem;
• Bevestigen van boeking/order;
•  Alloceren van orders conform klanteisen;
• Controleren van tijdige en juiste facturatie;
• Opmaken van debet- en creditnota’s.

Georganiseerd transport

• Afstemmen met logistieke dienstverleners (transporteurs en magazijn) om transport te boeken en te plannen;
• Berekenen en invoeren van transportprijzen;
• Opmaken van documenten en etiketten m.b.t. Douane, transport en transportveiligheid;
• Monitoren van transportvoortgang.

Behandelde klachten 

• Behandelen van incidenten, klachten en vragen van klanten, zodanig dat klanten naar tevredenheid worden geholpen en een correcte en volledige historie kan ontstaan over performance en specifieke klantvragen;
• Zorgdragen voor een corrigerende actie n.a.v. een klacht;
• Bewaken van de snelheid van afhandeling van de klacht;
• Administreren van klacht en klantinformatie in geautomatiseerd systeem;
• Afstemmen met klant over de voortgang van de klachtafhandeling en afsluiten van de klacht, e.e.a. In 1 vreemde taal.