*“Meewerken aan een schuldenstressvrij Nederland – dát geeft mij energie.”*

Kwalificaties, vaardigheden en alle relevante ervaring die nodig zijn voor deze functie vindt u in de volledige omschrijving hieronder.

OnView is ons softwarepakket voor financiële dienstverleners. Als *Servicedeskmedewerker OnView* ben jij het eerste aanspreekpunt voor financiële hulpverleners zoals *bewindvoerders*, schuldhulpverleners en budgetcoaches. Je helpt hen niet alleen met hun vragen, maar zorgt er ook voor dat ze onze *software *optimaal kunnen gebruiken. Je weet snel je weg te vinden in software programma’s, bent *analytisch *ingesteld en houdt ervan om complexere vraagstukken tot op de bodem *uit te zoeken*. Daarbij ben je klantgericht, communiceer je helder en neem je *verantwoordelijkheid voor elk klantcontact*.

Elke vraag zie jij als een kans om de klant verder te helpen én OnView te verbeteren. Als Servicedeskmedewerker OnView ben jij het eerste contact dat een klant met ons bedrijf heeft. Die eerste indruk is belangrijk: hoe wordt de vraag of het probleem van de klant omgezet naar de oplossing in OnView? Daar kom jij in beeld, want *jij* maakt het verschil!

\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_

*Wat ga je doen?*

* Je beantwoordt klantvragen over onze webapplicatie OnView via telefoon en e-mail. De mails worden omgezet naar tickets in ons ticketingsysteem.
* Je helpt klanten op professionele wijze met OnView te werken.
* Je denkt actief mee met de klant en pakt elk vraagstuk op tot het goed is opgelost.
* Je signaleert terugkerende vragen en doet voorstellen om processen of uitleg te verbeteren.
* Je bent een sparringpartner voor collega’s op de servicedesk.

\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_

*Wat breng jij mee?*

* Je hebt mínimaal een afgeronde *MBO-opleiding* op niveau 3 of 4 in de richting administratie, finance of het sociaal domein.
* Je hebt affiniteit met *administratieve software*
* Je *leert snel* en vindt het leuk om de werking van een programma écht te begrijpen.
* Je hebt ervaring in *professioneel *klantcontact.
* Je voelt je verantwoordelijk voor de klantvraag en toont eigenaarschap.
* Ervaring in dienstverlening of softwareondersteuning is een pre.
* Je beheerst het *Nederlands *uitstekend, zowel mondeling als schriftelijk.

\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_

*Wat kun je van OnView verwachten?*

OnView is een groeiend softwarebedrijf in Goirle, met een *informele en betrokken werksfeer*. We ontwikkelen en ondersteunen een gebruiksvriendelijk softwarepakket voor gemeenten, bewindvoerders, budgetbeheerders, schulddienstverleners en mentoren. Met OnView dragen we bij aan een *schuldenstressvrije samenleving*.

Na een gedegen interne opleiding over OnView werk je samen met collega’s aan het helpen van onze klanten als skilled Servicedeskmedewerker OnView. Je krijgt ruimte om jezelf te ontwikkelen en je *expertise *te verdiepen. Een gezonde werk-privébalans vinden we belangrijk: deels thuiswerken is mogelijk, nadat je up-and running bent.

\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_

*Wat krijg jij van OnView?*

* Een goed salaris op basis van je ervaring en opleiding.
* Vakantiegeld én een eindejaarsbonus.
* Een toekomstbestendig pensioen.
* 25 fijne collega’s en een prettige, open werksfeer.
* Werk je op kantoor? Dan staat er dagelijks een verse saladebar, bonenkoffie en een uitgebreide theeselectie voor je klaar. Het is mogelijk om na je inwerkperiode in overleg een thuiswerkdag te hebben, maar je leert het meest van de samenwerking op kantoor.
* Een functie van minimaal 32 uur per week, meer uren zijn bespreekbaar.
* O ja, je wordt van tijd tot tijd ook uitgenodigd voor een leuk feestje of bedrijfsactiviteit ;)

\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_

*Klaar voor een volgende stap?*

Lijkt het je leuk om als Servicedeskmedewerker de klanten te helpen het maximale uit onze software te halen? xbpjoel Stuur dan je CV en (korte) motivatie naar Dirk Spijkers via , of klik op de knop “Online Solliciteren”.

Soort dienstverband: Fulltime, Parttime, Vaste baan

Salaris: Vanaf €2.700,00 per maand

Arbeidsvoorwaarden:
* Bedrijfsfeesten
* Bedrijfsopleiding
* Budget voor professionele ontwikkeling
* Kerstpakket
* Pensioen
* Reiskostenvergoeding

Werklocatie: Fysiek