Bedrijfsomschrijving

UWV helpt mensen bij werk en inkomen. Denk hierbij aan ondersteuning bij werkloosheid, arbeidsongeschiktheid of het vinden van werk. Dagelijks staan duizenden medewerkers klaar om burgers en werkgevers verder te helpen. Als Klantadviseur lever jij hier een belangrijke bijdrage aan en doe je tegelijkertijd waardevolle ervaring op binnen een grote maatschappelijke organisatie.

Functieomschrijving

Ben jij een hbo- of wo-student en op zoek naar een flexibele bijbaan met een goed salaris? Dan is de studentenpool van UWV iets voor jou.

Als Klantadviseur help je burgers en werkgevers met vragen over werk en inkomen. Je staat klanten telefonisch te woord, geeft informatie en zorgt ervoor dat zij goed geholpen worden. Op termijn kun je ook aanvullende digitale werkzaamheden uitvoeren.

Wat ga je doen?

• Beantwoorden van klantvragen via telefoon (inbound en outbound).
• Informeren en ondersteunen van burgers en werkgevers.
• Verwerken van klantgegevens en administratieve werkzaamheden.
• Bijdragen aan een professionele en klantgerichte dienstverlening.

Opleiding

Je start met een betaalde opleiding van twee weken. In de eerste week word je klassikaal opgeleid en is volledige beschikbaarheid gewenst (woensdag vrij). In de zomerperiode vragen we tijdens de eerste twee weken minimaal 30-32 uur beschikbaarheid. Vanaf week drie werk je volgens een regulier rooster en word je begeleid door ervaren coaches.

Functie-eisen

• Hbo- of wo-student, bij voorkeur met propedeuse.
• Communicatief sterk, zowel mondeling als schriftelijk.
• Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal.
• Flexibel inzetbaar tussen 07.00 en 19.00 uur.
• Klantgericht, nauwkeurig en zelfstandig.

Arbeidsvoorwaarden

• Een bruto uurloon van €17,57.
• Een flexibele bijbaan van 12 tot 16 uur per week.
• Een rooster op basis van jouw beschikbaarheid.
• Hybride werken na de opleidingsperiode.
• Professionele begeleiding en coaching.
• Waardevolle werkervaring bij een organisatie met maatschappelijke impact.