Als klantcontactmedewerker ben jij het eerste aanspreekpunt voor inwoners en ondernemers van de gemeente Goes. Je werkt 24 tot 36 uur per week op kantoor in een hecht team en helpt mensen met uiteenlopende vragen over producten, diensten en meldingen in de leefomgeving. Je houdt overzicht, schakelt snel en maakt elke dag het verschil voor de inwoners van Goes.

Gemeente Goes, een dynamische gemeente in het hart van Zeeland, staat bekend om haar levendige gemeenschap en bruisende energie. Als werkgever zijn ze toegewijd aan het creëren van een inclusieve en ondersteunende werkomgeving, waar medewerkers worden aangemoedigd om hun talenten te ontplooien en bij te dragen aan de bloei van de stad en haar inwoners.

In deze functie ben jij het centrale punt van de afdeling dienstverlening. Je helpt inwoners telefonisch en per mail met allerlei vragen en zorgt dat zij snel en duidelijk verder kunnen. Je werkt nauwkeurig, blijft rustig wanneer het druk is en vindt het leuk om steeds nieuwe informatie op te pakken. Je maakt werk van:

• Inwoners helpen; vragen over paspoorten, verhuizingen, parkeervergunningen en andere gemeentelijke producten
• Meldingen verwerken; zoals kapotte straatverlichting, afval of situaties in de buurt
• Informatie opzoeken; snel schakelen tussen systemen en tabbladen
• Doorverbinden; bij specialistische of complexe vragen
• Gesprekken registreren; kort, duidelijk en volledig zodat collega’s goed geïnformeerd blijven

Je krijgt energie van mensen helpen, blijft rustig wanneer het druk is en pikt nieuwe systemen snel op. Daarnaast breng je mee:

• Mbo‑4 niveau
• Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal
• Ervaring in klantcontact
• Handigheid met systemen
• Beschikbaarheid minimaal 3 dagen per week

Enthousiast? Top!
Solliciteer direct en we spreken elkaar snel. Bij Actief Werkt! vinden we dat iedereen die wil en kan werken, moet kunnen werken. Met onze persoonlijke aanpak vinden wij werk dat werkt voor jou.