Wat je gaat doen

De telefoon gaat. Geen vraag over een vergeten wachtwoord, maar iemand die wil weten waar hij financieel aan toe is. Of iemand die net zijn baan is verloren. Daar kom jij in beeld. Jij zorgt voor rust, overzicht en duidelijke antwoorden.

Als Medewerker Klantcontact Hybride bij UWV in Goes ben je het eerste aanspreekpunt voor klanten met vragen over uitkeringen en sociale zekerheid. Je helpt mensen die vragen hebben over hun situatie. Soms simpel, soms wat ingewikkelder, maar altijd belangrijk.

Wat je gaat doen:

• Voeren van telefonische gesprekken met klanten over uitkeringen en hun persoonlijke situatie.
• Toepassen van wet- en regelgeving om vragen zorgvuldig te beoordelen en helder uit te leggen.
• ️ Vastleggen van gesprekken, afspraken en bijzonderheden in de systemen, zodat dossiers compleet en actueel zijn.
• Overleggen met collega’s bij complexe situaties en elkaar helpen met kennis en voorbeelden uit de praktijk.
• Deelnemen aan trainingen, coaching en teamoverleggen om je kennis en vaardigheden verder uit te bouwen.

Zo start je
Je begint met een betaalde training van 12 weken (4 weken theorie, 4 weken training on the job en 4 weken coaching). Hier leer je alles over de inhoud én hoe je goede gesprekken voert.
Tijdens deze periode werk je 30 uur per week op kantoor
Daarna
Ben je eenmaal goed ingewerkt, dan komt er wat flexibiliteit bij:

• Na ongeveer 4 tot 5 maanden kun je deels thuiswerken
• Gemiddeld 1 à 2 dagen per week vanuit huis
• De rest gewoon gezellig (en handig) op kantoor

Wat we je bieden

Bij UWV krijg je de ruimte om je werk goed te doen én je privéleven op één te zetten. Je werkt in een betrokken team waar jouw ontwikkeling en maatschappelijke impact centraal staan.

• Uurloon tussen €17,57 en €19,00, afhankelijk van ervaring
• Contract tussen 24 en 38 uur, hybride werken
• Tijdelijk contract met duidelijk perspectief op vast dienstverband
• ️ Goede verlofregeling en ruimte voor je gezinssituatie
• Betaalde training en aandacht voor doorgroei

Wat we van je vragen

Je bent een betrokken gesprekspartner die mensen écht verder helpt en graag groeit in een hybride klantcontactrol bij UWV.

• Empathisch en communicatief sterk, mondeling én schriftelijk ️
• Flexibel, leergierig en open voor verandering
• Afgeronde mbo-4 of hbo-opleiding vereist
• Beschikbaar 24–38 uur, vijf dagen per week ⏰
• Woonachtig rond Goes en bereid te reizen naar kantoor

Over het bedrijf

UWV in Goes richt zich op het ondersteunen van mensen bij het vinden en behouden van betekenisvol werk, met aandacht voor persoonlijke groei en ontwikkeling. Je komt terecht in een samenwerkende en innovatieve omgeving, waar empathie, integriteit en een maatschappelijke opdracht centraal staan. Dankzij uitgebreide trainingsprogramma's en een cultuur van kennisdeling kun je je inhoudelijk blijven ontwikkelen en doorgroeien. Zie jij jezelf hier groeien en wil je dat wij in jou investeren, dan horen we graag van jou!