Als Klantenservice Medewerker bij CZ in Goes ben jij de stem die verzekerden verder helpt wanneer zij vragen hebben over hun zorgverzekering. Of het nu gaat om een vergoeding, een declaratie of uitleg over polisvoorwaarden — jij zorgt voor duidelijkheid, rust en vertrouwen.

In deze rol draait het om luisteren, begrip tonen en heldere uitleg geven. Je hoeft geen medische of commerciële adviezen te geven; jouw kracht zit in het bieden van oprechte aandacht en duidelijke informatie.

Veel gesprekken zijn persoonlijk en soms gevoelig. Jij weet kalm te blijven, empathie te tonen en de klant door elke situatie heen te begeleiden. Dankzij jouw aandacht voelen klanten zich gehoord en echt geholpen.

Naast het klantcontact verwerk je alle informatie nauwkeurig in de systemen. Dit zorgt voor overzicht en betrouwbaarheid, zowel voor klanten als collega’s. Geen dag is hetzelfde — en juist die afwisseling maakt jouw werk betekenisvol, dynamisch en waardevol.

Functieeisen:

Minimaal mbo-4 werk- en denkniveau. Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal, zowel mondeling als schriftelijk. Ervaring met klantcontact (bijvoorbeeld telefonisch, aan de balie of via chat). Affiniteit met de zorgwereld en interesse in zorgverzekeringen.

Arbeidsvoorwaarden:

• Een startsalaris van €17,27 bruto per uur.
• Flexibele werkdagen van maandag t/m vrijdag tussen 08:00 en 17:30 uur.
• Een werkweek vanaf 24 uur, afgestemd op jouw voorkeur.
• Geen avond- of weekenddiensten.
• Hybride werken na de inwerkperiode.
• Reiskostenvergoeding én een thuiswerkvergoeding.
• Een interne opleiding waarmee je gratis je Wft Zorg-certificaat behaalt.