Over de functie

Onze opdrachtgever is een organisatie binnen de financiële sector, gevestigd in Goes. Het IT-beheerteam opereert op drie lijnen en ervaart momenteel te veel verstoringen en onvoldoende grip op de operationele uitvoering. Om dit te verbeteren zoeken zij een ervaren interim teamleider die naast de bestaande teamleider Servicedesk aan de slag gaat. De focus ligt op het aansturen van externe beheerspecialisten (3de lijn), het bewaken van de kwaliteit van beheer en changeprocessen, en het creëren van rust en structuur in het team. Technische achtergrond is een sterk voordeel; zelf uitvoerend beheer doe je niet.

Wat je gaat doen

• Coördineer externe beheer specialisten (3de lijn) en bewaar overzicht over lopende taken en verstoringen
• Verantwoordelijk voor het change management proces; begeleidt en traint medewerkers hierin
• Bewaakt kwaliteit van beheer, ontwikkel- en testprocessen; beoordeelt production bugs en changes
• Coacht, motiveert en begeleidt teamleden; signaleert ontwikkelbehoeften en lost conflicten op
• Zorgt voor juiste kwantitatieve en kwalitatieve bezetting voor operationele en projectwerkzaamheden
• Onderhoudt contact met ICT-leveranciers en bewaakt afgesproken servicelevels
• Borgt documentatie van beheer taken en impactanalyses van wijzigingsverzoeken
• Verantwoordelijk voor uitvoering en documentatie van test scripts; levert input bij audits

Functie-eisen

• Minimaal 5 jaar ervaring als teamleider of leidinggevende binnen een IT-beheeromgeving
• Aantoonbare ervaring met het aansturen van externe specialisten en 3de-lijn beheer
• Sterke basis in IT-infrastructuur (kennis van netwerken, servers, cloud en/of security is een pré)
• Bekend met ITIL-processen, change management en servicemanagement
• Ervaring in een gereguleerde omgeving (financiële sector is een plus)
• Daadkrachtig, verbindend en in staat om snel overzicht te creëren in een complexe operatie
• Beschikbaar voor minimaal 4 dagen per week op locatie in de regio Goes
• Per direct of op korte termijn beschikbaar; opdracht start zo snel mogelijk

Een professionele organisatie in de financiële sector met een heldere IT-structuur en ambitie om haar beheerprocessen verder te professionaliseren. De organisatie werkt met strikte informatiebeveiligingseisen en valt onder wet en regelgeving van de financiële markt. De sfeer is collegiaal en no-nonsense.

Werken bij Maandag

Maandag® is dé verbinder in werk waar mensen zin in hebben en zin in houden. Met 48 vestigingen in 15 steden zijn we al meer dan 30 jaar leidend binnen het publieke domein en groeien we hard binnen de commerciële sector. Dit doen we samen met 5.200 professionals in de zorg, het onderwijs, de overheid, IT, engineering, finance, HR en communicatie.

Solliciteer op deze vacature!

Solliciteer

Herken jij jezelf helemaal hierin? Dan ben jij de Teamleider IT-Beheer (3e lijn) die past bij Maandag®. Wij kijken uit naar jouw sollicitatie. Wie weet ziet jouw maandag er binnenkort net zo tof uit als die van ons.