Customer Service Specialist

Ga terug

Geldrop

Kantoorfuncties

Full-time

Overige kantoorfuncties

Customer Service Specialist

Geldrop

Full-time

Kantoorfuncties

Overige kantoorfuncties

Solliciteer direct

Dit ga je doen

Als

Customer Care Specialist ben jij hét aanspreekpunt voor klanten, leveranciers en andere stakeholders. Jij zorgt voor een optimale servicebeleving door vragen, verzoeken en klachten zorgvuldig en professioneel te behandelen.

Je gaat verder dan alleen beantwoorden: jij analyseert de vraag achter de vraag, signaleert verbeterkansen en draagt actief bij aan een steeds betere dienstverlening.

Jouw belangrijkste taken:

Beantwoorden van klantvragen via telefoon, e-mail en chat

Doorvragen om de daadwerkelijke klantbehoefte te achterhalen

Signaleren van knelpunten en vertalen naar verbeterinitiatieven 

Actief bijdragen aan het optimaliseren van klant- en serviceprocessen

Registreren en opvolgen van vragen, klachten en verzoeken in systemen

Samenwerken met interne teams zoals finance, sales en operations bij complexe vraagstukken

Herkennen van commerciële kansen binnen klantcontact

Je werkt in een hecht team van 6 collega’s waar hard wordt gewerkt, maar waar ook ruimte is voor humor en gezelligheid

Dit ben jij

Jij bent een energieke en servicegerichte professional die snel kan schakelen en energie haalt uit klantcontact.

Wij zoeken iemand die:

Minimaal 2 jaar ervaring heeft in een klantcontactomgeving 

HBO werk- en denkniveau heeft

Sterk is in communicatie en een prettige telefoonstem heeft 

Analytisch en oplossingsgericht werk

Proactief is en eigenaarschap neemt

Snel schakelt tussen verschillende systemen en werkzaamheden

Vloeiend Nederlands spreekt en de Engelse taal goed beheerst 

Dit krijg jij van ons

Bij Securitas krijg je de kans om echt impact te maken op de klantbeleving.

Je kunt rekenen op:

Salaris tussen €3. en €3. bruto per 4 weken (o.b.v. 40 uur)

Jaarcontract met uitzicht op verlenging

28 vakantiedagen op fulltime basis

Bonusregeling (AIP)

Laptop van de zaak

Doorgroeimogelijkheden binnen Securitas

Hybride werken (na inwerkperiode max. 1 dag thuis)