Voor gemeente Waadhoeke zoeken wij een Medewerker Toegang. Als Medewerker Toegang ben je het eerste aanspreekpunt voor inwoners en zorgaanbieders.
Je voert telefonische gesprekken, onderzoekt de hulpvraag, analyseert en schat de urgentie in.
Je begeleidt vragen snel naar de juiste hulproute en schakelt met professionals om afstemming en samenwerking te realiseren.
Je werkt planmatig met het plan van de inwoner als uitgangspunt en stimuleert de eigen kracht van de inwoner.

Je komt te werken in een klein, hecht team met veel kennis en krijgt de vrijheid om je werk op jouw manier in te richten.

Verantwoordelijkheden

• Je ontvangt en registreert aanmeldingen en bent het eerste aanspreekpunt voor inwoners en zorgaanbieders.
• Je voert telefonische triagegesprekken; je achterhaalt de vraag achter de vraag en bepaalt urgentie en vervolgstappen.
• Je analyseert situaties en zet de juiste routes in om inwoners snel en passend te helpen.
• Je schakelt daadkrachtig met collega’s en externe professionals en maakt tijdig gebruik van expertise van anderen.
• Je bedient telefoon- en computersystemen en behoudt het overzicht tijdens afwisselende werkzaamheden.
• Je draagt bij aan een planmatige aanpak waarbij het perspectief en plan van de inwoner centraal staan.

Jouw profiel

• Je hebt minimaal MBO+ werk- en denkniveau.
• Je bent bekend met of hebt snel zicht op het netwerk van aanbieders van zorg en ondersteuning in de regio.
• Je handelt daadkrachtig en schakelt effectief tussen verschillende soorten gesprekken en werkzaamheden.
• Je beschikt over sterke communicatieve vaardigheden; je kunt goed doorvragen en je zoekt de achterliggende vraag.
• Je werkt oplossingsgericht, klant- en resultaatgericht, accuraat en integer; je neemt verantwoordelijkheid.
• Je kunt goed luisteren en je goed uitdrukken, je hebt een flexibele werkhouding en bent stressbestendig.
• Je bent ondernemend, enthousiast en hebt affiniteit met de Friese taal; je hebt een positieve houding tegenover meertaligheid.
• Je past kernwaarden als vertrouwen, doel- en resultaatgerichtheid, klantgerichtheid, integriteit en betrouwbaarheid actief toe in je werk.

Competenties

• Proactief
• Stressbestendig
• Sociaal

Functie-eisen

• Je hebt 3 tot 5 jaar relevante werkervaring.
• Je beschikt minimaal over een MBO+-opleiding.
• Je schakelt gemakkelijk tussen verschillende gesprekken en bedient telefoon- en computersystemen efficiënt.

Functie-wensen

• Je hebt bij voorkeur een mbo+-opleiding of een gelijkwaardig niveau.
• Je hebt 3-5 jaar relevante werkervaring.
• Je bent bekend met het netwerk van aanbieders van zorg en ondersteuning voor inwoners van de gemeente Waadhoeke.

Extra Informatie

• Aantal uur 28
• ZZP mogelijk? Ja
• Thuiswerken mogelijk? N.t.b.
• Startdatum 01-10-2026
• Opleidingsniveau MBO