Bedrijfsomschrijving

De opdrachtgever is een modern en klantgericht familiebedrijf in de automotive sector in Twente. Binnen het bedrijf staan service, kwaliteit en persoonlijke aandacht centraal. Er wordt gewerkt met meerdere bekende automerken en er is veel aandacht voor vakmanschap en een langdurige relatie met klanten.Het team is hecht en betrokken, met een informele werksfeer waarin samenwerken en klanttevredenheid vooropstaan. Door groei van de organisatie is er ruimte ontstaan voor uitbreiding van het team op de werkplaatsreceptie.

Functieomschrijving

Wil jij graag een salaris tussen €16,65 en €17,41 per uur, (afhankelijk van ervaring en opleiding). Als Service Adviseur ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten die hun auto brengen voor onderhoud of reparatie. Je zorgt ervoor dat iedere klant vriendelijk en professioneel wordt ontvangen en dat het volledige werkplaatsbezoek soepel verloopt. Je luistert goed naar de wensen en vragen van klanten, vertaalt deze naar duidelijke werkorders en onderhoudt gedurende het hele proces contact over de voortgang van de werkzaamheden. Daarbij schakel je continu tussen klanten en monteurs om alles goed op elkaar af te stemmen. Je werkt veel aan de balie, telefonisch en per e-mail, en zorgt ervoor dat afspraken goed worden ingepland en administratief correct worden verwerkt. Ook stel je werkplaatsfacturen op en bewaak je de kwaliteit van de dienstverlening. In deze functie draait het om service, communicatie en overzicht houden. Jij zorgt ervoor dat klanten met een goed gevoel en vertrouwen hun auto bij de werkplaats achterlaten én weer ophalen.

Functie-eisen

• MBO werk- en denkniveau, bij voorkeur in een technische of automotive richting;
• Affiniteit met auto’s en interesse in techniek;
• Ervaring in de automotive branche is een pré (met name werkplaatsreceptie);
• Ervaring met WINCAR en King is vereist of je kunt hier snel mee werken;
• Goede communicatieve vaardigheden, zowel mondeling als schriftelijk;
• Klantgerichte, representatieve en servicegerichte houding;
• Commercieel inzicht en gevoel voor dienstverlening;
• Stressbestendig en goed in het behouden van overzicht;
• Zelfstandig kunnen werken én goed functioneren in een klein team;
• Fulltime beschikbaar;
• Goede beheersing van de Nederlandse taal;
• Enthousiast en gemotiveerd in klantcontact.

Arbeidsvoorwaarden

• Een fulltime functie van 40 uur per week binnen een stabiel en groeiend familiebedrijf;
• Een salaris tussen €16,65 en €17,41 per uur, afhankelijk van ervaring en opleiding;
• Een afwisselende baan met veel klantcontact en verantwoordelijkheid;
• Werken in een hecht, enthousiast en collegiaal team;
• Een informele werksfeer waarin service en kwaliteit centraal staan;
• Mogelijkheden om jezelf verder te ontwikkelen binnen de automotive branche;
• Een moderne werkomgeving met professionele ondersteuning en systemen;
• Goede arbeidsvoorwaarden passend bij de functie en ervaring.