Bedrijfsomschrijving

Je komt te werken bij een dynamisch bedrijf binnen de transport- en logistieke sector. Dagelijks zorgen zij ervoor dat zendingen en klantvragen soepel en efficiënt worden verwerkt.

Binnen het Klant Contact Centrum hangt een informele werksfeer waarin collega's veel samenwerken en snel schakelen. Geen dag is hetzelfde en juist die afwisseling maakt deze functie interessant. Je komt terecht in een klein team waarin eigen initiatief en zelfstandigheid worden gewaardeerd.

Functieomschrijving

Verdien tussen €16,50 en €19,50 per uur en ga aan de slag binnen een dynamische transportorganisatie waar geen dag hetzelfde is.

Voor een tijdelijke opdracht zoeken wij een ervaren Medewerker Klant Contact Centrum (KCC). In deze functie ben jij hét aanspreekpunt voor klanten én collega's en zorg je ervoor dat vragen, meldingen en administratieve werkzaamheden snel en correct worden afgehandeld.

Wij zoeken nadrukkelijk iemand die al ervaring heeft opgedaan binnen verschillende klantcontactomgevingen en gewend is om met meerdere CRM- en administratieve systemen te werken. Je hoeft niet overal expert in te zijn, maar je moet wel snel je weg kunnen vinden binnen nieuwe systemen en processen.

Samen met een klein team houd jij overzicht in de dagelijkse operatie. Je schakelt continu tussen klanten, interne afdelingen en verschillende systemen. Daardoor is deze functie ideaal voor iemand die energie krijgt van afwisseling en snel kan schakelen.

Wat ga je doen?

• Beantwoorden van klantvragen via telefoon en e-mail;
• Verwerken van gegevens in CRM- en administratieve systemen;
• Onderhouden van contact met interne afdelingen;
• Oplossen van klantvragen en meedenken in oplossingen;
• Administratief verwerken van klantcontact;
• Signaleren van knelpunten en zorgen voor een correcte opvolging.

Functie-eisen

• Ervaring binnen klantenservice, customer service of een KCC;
• Ervaring met meerdere CRM- en administratieve systemen;
• Je kunt goed schakelen tussen verschillende werkzaamheden;
• Je behoudt overzicht tijdens drukke momenten;
• Je bent communicatief sterk en klantgericht;
• Minimaal beschikbaar op dinsdag, donderdag en vrijdag;
• Flexibel inzetbaar tussen 09:00 en 18:00 uur.

Arbeidsvoorwaarden

• Een salaris tussen €16,50 en €19,50 per uur, afhankelijk van ervaring;
• 32 uur per week;
• Werktijden tussen 09:00 en 18:00 uur;
• Een informele werksfeer met fijne collega's;
• Vakantiegeld en pensioenopbouw;
• Een afwisselende functie waarin je veel verantwoordelijkheid krijgt.