Als Specialist Customer Service bij VGZ in Eindhoven draag jij hieraan bij. Als Specialist Customer Service ben jij het eerste aanspreekpunt voor de mensen die bij ons verzekerd zijn. Je beantwoordt telefonisch vragen over vergoedingen, declaraties en wijzigingen in de verzekering. Doordat je oplossingsgericht bent en duidelijk communiceert, help je onze leden snel en het beste. In deze video hoor je het direct van onze collega’s. ze vertellen je meer over het werken bij de gezondste organisatie en de manier waarop zij impact maken voor onze leden.

Vergroot uw kans op een sollicitatiegesprek door het volgende overzicht van deze functie te lezen voordat u solliciteert.
Je krijgt een opleiding tot zorgverzekeringsexpert, omdat je veel moet weten over de Zorgverzekeringswet en de mogelijkheden bij een zorgverzekeraar. Hiermee behaal je een Wft zorg-certificaat. Wft staat voor Wet financieel toezicht. Zo verdiep jij je in onze polisvoorwaarden en kun jij onze verzekerden goed te gidsen door het zorglandschap. Zodra het WFT certificaat behaald hebt krijg je een uitgebreid inwerktraject waarin je stap voor stap wordt getraind tot expert.
ook thuis werk je zelfstandig en gestructureerd. Met duidelijke afspraken en snel contact via teams blijf je goed aangesloten en kun je altijd sparren wanneer dat nodig is; iedere 5 weken krijg je een nieuw rooster. Je wordt ingepland om te bellen, maar ook voor team overleggen;
een parttime baan van 24 tot 36 uur per week, waarbij je extra uren (+4) werkt tijdens onze piekperiode van 12 november tot 31 januari;
de ruimte om vanuit huis te werken. Je werkt minimaal 1 a 2 dagen per week op kantoor. Je kunt de rest van de week thuis werken op een arbo-proof werkplek, in overleg met je team;
je krijgt 40 studie-uren om te leren voor je Wft-zorg;
~5 weken fulltime (35 uur) interne opleiding;
~ fulltime op kantoor aanwezig zijn tijdens je inwerktraject.

een afgeronde mbo-4 opleiding;
Je bent sociaal, maar ook doortastend aan de telefoon en hebt een groot verantwoordelijkheidsgevoel;
ervaring als klantenservicemedewerker of interesse om dit te leren;
een Wft zorg in je bezit of je bent bereid deze te behalen bij VGZ (40 studie-uren).
Wil je weten waarom diversiteit in onze organisatie zo belangrijk is? Lees hier waarom diversiteit in onze organisatie zo belangrijk is.
Solliciteer dan op de vacature van Specialist Customer Service Eindhoven via onderstaande sollicitatiebutton. Te bereiken via +31 , ook via Whatsapp bereikbaar. xgiwjmb
Werken bij VGZ betekent dat integriteit centraal staat.