De Functie:

In deze gecombineerde rol ben jij verantwoordelijk voor de dagelijkse aansturing van het serviceteam en het effectief managen van IT-incidenten.

Je verdeelt de binnenkomende meldingen, coacht medewerkers en zorgt ervoor dat de dienstverlening voldoet aan de gemaakte afspraken. Als spil tussen gebruikers en IT bewaak jij de voortgang van meldingen, stuur je bij waar nodig en rapporteer je helder over de prestaties.

Je werkt nauw samen met andere ITSM-rollen, zoals changemanagement en problem management, en draagt actief bij aan het verbeteren van processen volgens ITIL-principes.

Gevraagd Profiel:

HBO werk- en denkniveau, bij voorkeur met een relevante opleiding

ITIL Practitioner certificering is een sterke pre

Aantoonbare ervaring met coördinatie binnen IT-servicemanagement

Kennis van en ervaring met ITSM-tools zoals TopDesk

Je beschikt over uitstekende communicatieve vaardigheden en weet goed het overzicht te bewaren

Je hebt een scherp oog voor procesverbetering en weet dit praktisch te vertalen

Arbeidsvoorwaarden:

Een goed salaris tot maximaal €5.000,- per maand op basis van een 40-urige werkweek

Flexibele werktijden en mogelijkheid tot hybride werken

Pensioenregeling en reiskostenvergoeding

Volop ruimte voor ontwikkeling en certificeringen

Werken in een betrokken en collegiaal team

Interesse in deze vacature? Neem dan contact op met Mauricio Akerina door te mailen naar [email protected] 

Salaris:

3500 – 5000 euro

Uren per week

Fulltime (32-40 uur)

Functie met:

Vaste werklocatie, werken in een vast team, niet te ver reizen, vaste werkplek, vaste standplaats

Specialisatie:

Incident manager

Gerelateerd:

Vacature Incident manager