Functieomschrijving

Als Accountmanager Binnendienst ben jij de proactieve schakel tussen ons buitendienst-team en onze klanten. In deze functie wordt je gekoppeld aan jouw buddy account manager buitendienst. Je ondersteunt jouw account manager en zorgt ervoor dat alles op rolletjes loopt. Dit ga je onder andere doen:

Klantvragen beantwoorden uit jullie gezamenlijke klantportfolio. Van simpele vragen tot complexere uitdagingen, jij draait je hand er niet voor om.

Het ingeven van bestellingen, het opvolgen van offertes, het maken van afspraken voor de account manager, het correct afhandelen van klachten en/of problemen oplossen.

Het geven van (schoonmaak)advies en het enthousiast promoten van de voordelen van onze digitale besteltools.

Proactief klanten nabellen om relaties uit te bouwen met bestaande klanten of prospecten nabellen die hun gegevens nalieten op een BOMA evenement.

Voorbereidend werk verrichten voor jouw account manager, zoals het uitdraaien en analyseren van klantdashboards om verbeterde voorstellen te kunnen doen.

Samen met jouw accountmanager buddy trends en ontwikkelingen signaleren.

Functie-eisen

We zoeken iemand die:

Jij beschikt over zeer goede kennis van de Nederlandse taal.

Jij hebt al reeds enige ervaring opgedaan in een soortgelijke functie.

Jij bent een echte teamplayer met een positieve en open mindset.

Jij bent communicatief vaardig (via telefoon en mail) en klantgericht.

Jij hebt een proactieve mindset met een commerciële insteek en vindt het leuk om klanten te benaderen om te kijken wat we voor hem/haar kunnen betekenen.

Affiniteit met schoonmaak is een pré, zeker geen must.

Jij bent woonachtig in de regio Eindhoven.

Jij bent 32 tot 40 uur per week beschikbaar.