Beschrijving:

We zijn op zoek naar een Nederlandssprekende Customer Support medewerker om het Europese klantenserviceteam te versterken in Malta. Je helpt het wereldwijde klantenbestand via Live Chat, telefoon en e-mail. Je helpt klanten met een breed scala aan accountvragen, waaronder vragen over betalingen, inloggen, verificatie en weddenschappen.

Vanaf je eerste dag bij het bedrijf wordt er relevante training gegeven over alle aspecten van de functie, inclusief sport en wedden, waardoor je de tools en kennis krijgt om een ​​uitstekende klantervaring te bieden. Ontwikkeling gaat door gedurende de hele functie, waardoor je je carrière kunt opbouwen in een innovatief team.

We ontvangen graag kandidaten die een passie hebben voor het leveren van service van hoge kwaliteit, terwijl ze werken in een snelle, lonende omgeving met fantastische doorgroeimogelijkheden. Een competitief salaris en voordelenpakket zal worden verstrekt aan de succesvolle kandidaten. Kandidaten moeten bereid zijn om vijf dagen vanaf zeven te werken, inclusief weekends.

We vragen

Vloeiende/native mondelinge en schriftelijke communicatie in een van de beoogde talen.

Uitstekende mondelinge en schriftelijke communicatieve vaardigheden in het Engels.

Passie voor het leveren van uitstekende klantenservice.

Mogelijkheid om problemen op te lossen en een oplossing te vinden.

Competente lees- en rekenvaardigheden.

Ervaring in een klantgerichte rol.

Verantwoordelijkheden

Ondersteuning bieden aan ons klantenbestand via Live Chat, telefoon en e-mail.

Beoordelen en escaleren van vragen van klanten naar uw superieuren indien nodig.

Contacten onderhouden met andere interne teams om vragen van klanten over verschillende onderwerpen te beoordelen, waaronder betalingen, technische problemen, verificatie of weddenschappen.

Gegevens:

Locatie: Eindhoven

Functie groep: Sport Media, Marketing & Sponsoring

Specialiteit: Overig

Ref nr: 99934