Over deze functie

Als IT Support Specialist ben je het eerste aanspreekpunt voor IT-gerelateerde vragen en incidenten. Je biedt ondersteuning bij Windows 10 en 11, Office 365, hardware en accountbeheer. Je registreert en bewaakt meldingen in het ticketsysteem en zorgt voor duidelijke communicatie richting gebruikers. De werkomgeving is algemeen, professioneel en gericht op kwaliteit en continu verbeteren.

Wat ga je doen?

• Ondersteunen van gebruikers met IT-vragen en incidenten;

• Configureren, testen en uitgeven van hardware en randapparatuur;

• Registreren, prioriteren en opvolgen van meldingen in het ticketsysteem;

• Uitvoeren van accountbeheer in Office 365 en Active Directory;

• Signaleren en melden van structurele problemen en verbetervoorstellen;

• Zorgdragen voor een toegankelijke en professionele gebruikerservaring.

Doorgroeimogelijkheden

Je ontwikkeling staat centraal. Samen met jouw fieldmanager stel je een groeipad op dat aansluit bij jouw ambities. Je krijgt ondersteuning bij het volgen van relevante trainingen en certificeringen, zoals ITIL, Microsoft 365 Fundamentals of Azure Fundamentals. Hiermee kun je doorgroeien naar functies zoals Skilled Support Engineer, Onsite Support Engineer of rollen binnen werkplekbeheer.