Als ervaren servicedeskmedewerker ben jij het eerste aanspreekpunt voor IT-gerelateerde vragen en problemen. Met jouw kennis en vaardigheden zorg je voor een snelle en efficiënte oplossing die de dagelijkse werkzaamheden van eindgebruikers soepel laat verlopen. Wat ga je doen? - Beheren van IT-incidenten en problemen via een ITSM-tool zoals Topdesk of ServiceNow. - Ondersteunen van eindgebruikers bij vragen over Microsoft 365 en Windows-omgevingen. - Uitvoeren van wijzigingen en administratieve taken in Active Directory. - Bijdragen aan procesoptimalisatie en het implementeren van ITIL-methodieken. Ondersteun eindgebruikers bij IT-vraagstukken en maak direct impact door incidenten zelfstandig op te lossen. Jouw expertise zorgt voor een professionele en klantgerichte dienstverlening binnen de overheidssector. Bij Brunel bieden we je volop kansen om je verder te ontwikkelen en door te groeien in jouw carrière. - Een bruto maandsalaris tot €3700,- afhankelijk van ervaring. - Flexibele werktijden en mogelijkheden voor hybride werken. - Een opleidingsbudget en toegang tot de Brunel Academy. - Pensioenregeling en reiskostenvergoeding. - Bonusmogelijkheden of een leaseauto indien van toepassing. - Tot 52% korting op sport, cultuur en vitaliteitsprogramma's. Over Brunel Bij Brunel krijg je toegang tot een uitgebreid netwerk van professionals en opdrachtgevers, met persoonlijke begeleiding voor jouw carrière. Ontwikkel je vaardigheden verder met onze opleidingsmogelijkheden en ontdek hoe Brunel jouw carrière versnelt. Solliciteer vandaag nog en zet de volgende stap! - Minimaal een mbo 4 diploma in de richting van IT. - Minimaal 2 jaar werkervaring in een soortgelijke rol. - Ervaring met Microsoft 365, Windows-omgevingen en Active Directory. - Bekendheid met ITSM-tools zoals Topdesk of ServiceNow. - Beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift. - Pré: ervaring met ITIL, Scrum/Agile en werken binnen de overheid.