Driessen verbindt mens en werk in de sectoren overheid, onderwijs, zorg & welzijn en cultuur. Zo creëren wij werkgeluk voor meer dan 15.000 talenten die op hun beurt miljoenen mensen gelukkig maken. Want mensen die werken in de publieke sector maken de wereld elke dag een stukje mooier. Een stukje gelukkiger. En dat werkt door.

Functiebeschrijving

Weg van hectiek aan de kassa, stress van piekmomenten en steeds dezelfde vragen. Als klantenservicemedewerker bij de Belastingdienst help je dagelijks mensen met vragen die er écht toe doen. Hier draait het om duidelijkheid, overzicht en impact – en niet om de wachtrij van de dag. Hier ben jij het eerste aanspreekpunt voor ondernemers en burgers. Mensen bellen jou met vragen, onzekerheden of soms complexe situaties. Jouw rol? Rust brengen, helder uitleggen en samen tot een oplossing komen. Geen dag is hetzelfde. Je analyseert, legt uit en helpt mensen verder – dit is klantenservice met inhoud.

In deze functie:

• Beantwoord je vragen van ondernemers en burgers telefonisch.
• Vertaal je complexe belastinginformatie naar begrijpelijke taal.
• Luister je actief en denk je oplossingsgericht mee.
• Werk je zorgvuldig en volgens duidelijke processen.
• Communiceer je vriendelijk, professioneel en met overzicht.

Start met een intensieve, volledig betaalde training van 9 weken (maandag t/m vrijdag, 09:00–16:00). Na de training werk je binnen jouw gewenste uren, gewoon tijdens kantooruren, zonder weekenddiensten. Meerdere startdata mogelijk!

Functie-eisen

Je hebt ervaring in retail en weet hoe belangrijk klantcontact is. Maar je bent toe aan iets anders: inhoudelijker werk, minder hectiek, meer overzicht en structuur. Je luistert aandachtig, legt uit en blijft professioneel, zelfs bij lastige vragen. Digitale systemen zijn voor jou geen probleem; je schakelt moeiteloos tussen schermen en informatiebronnen.

Verder:

• Minimaal mbo-niveau 3/4 werk- en denkniveau.
• Goede beheersing van de Nederlandse taal.
• Beschikbaar tijdens de 9 weken opleiding (32 uur/week).
• Ervaring in klantcontact of retail.

Arbeidsvoorwaarden

• Een bruto uurloon van €18,87.
• Je start met een contract voor de duur van de opleiding. Rond je de opleiding goed af? Dan wordt je contract verlengd!
• Een eindejaarsuitkering van 8,5%.
• Werk je een late dienst tot 20:00? Dan krijg je van 18:00 tot 20:00 120% uitbetaald.
• Je bouwt naar rato 28 vakantiedagen per jaar op en je ontvangt 8% vakantiegeld over je verdiende salaris.
• Keuzeregeling: Met de Driessen Keuzeregeling maak je jouw arbeidsvoorwaarden flexibel en persoonlijk. Kies zelf: ruil loon voor extra voordelen zoals een fiets of studiekosten, bepaal wanneer je vakantietoeslag of eindejaarsuitkering wordt uitbetaald, en koop of verkoop extra verlofuren.
• Wanneer je reist met het openbaar vervoer, wordt dit volledig vergoed en zelfs op de fiets ontvang je € 0,21 per km.
• Pensioenopbouw vanaf de 1e dag via Stipp.
• Een gratis wisselend aanbod aan opleidingen & workshops.
• Mogelijkheid tot (gedeeltelijk) thuiswerken na 6 maanden in overleg, met een thuiswerk vergoeding van €2,45 per dag.