IT Engineer (Helpdesk+)About the job

Ben jij een energieke IT’er die het leuk vindt om veel ballen tegelijk in de lucht te houden en 1000+ collega’s wereldwijd te helpen? Voor PQ Silicas, locatie Eijsden, zoeken wij een IT Engineer (helpdesk+) die past in een jong, dynamisch team en energie krijgt van snel schakelen, veel verschillende vragen en een omgeving waar geen dag hetzelfde is. Je ondersteunt vanuit Eijsden alle internationale plants en kantoren van PQ Silicas en bent samen met je collega’s het eerste aanspreekpunt voor meer dan 1.000 gebruikers.

Your responsibilities

In deze helpdesk+ rol combineer je hands-on support met beheer en projecten binnen een internationale EMEA-omgeving. Je komt terecht in een compact, informeel maar professioneel IT-team waar geen dag hetzelfde is. Verder zijn de werkzaamheden als volgt:

• Je biedt eerste- en tweedelijns support aan gebruikers (EMEA) voor laptops, desktops, thin clients, smartphones, tablets en printers.
• Je lost incidenten op, denkt mee over duurzame oplossingen en voorkomt herhaling waar mogelijk.
• Je richt nieuwe werkplekken in, installeert en configureert hardware en software en zorgt dat alles klaarstaat voor de gebruiker.
• Je werkt binnen een Microsoft-omgeving (o.a. Microsoft 365, Windows, Active Directory) en ondersteunt kantoorapplicaties.
• Je werkt met tickets, bewaakt voortgang en legt je werkzaamheden netjes vast.
• Je draait mee in een team dat veel tegelijk op het bord heeft en waar snel schakelen de norm is.

Qualifications

We selecteren net zo sterkop karakter als op kennis. Geen ervaring? Je bent ook geschikt als je jezelf herkent in de volgende punten:

• Fris en dynamisch in je manier van werken en communiceren.
• Je kunt goed omgaan met drukte: veel tickets, ad hoc vragen, snel moeten schakelen.
• Je bent stressbestendig, blijft rustig en behoudt overzicht.
• Je bent flexibel: schakelen tussen verschillende taken en prioriteiten verleggen.

Daarnaast:

• Heb je MBO+/HBO-denkniveau, bij voorkeur richting IT (bijv. ICT-beheer, systems & devices of vergelijkbaar).
• Heb je (stage)ervaring of enkele jaren ervaring in IT-support, servicedesk of werkplekbeheer, of een sterke technische basis die je in de praktijk wilt inzetten.
• Heb je basiskennis van Microsoft-omgevingen (Windows, Microsoft 365, bijv. Teams/Outlook/SharePoint) en werk je graag met eindgebruikers.
• Spreek en schrijf je goed Nederlands en kun je je prima redden in het Engels.

Development and growth

Je krijgt een rol waarin je direct impact hebt op de dagelijkse werkzaamheden van collega’s én op de stabiliteit van onze IT-omgeving. Daarbij mag je het volgende verwachten:

• Een bruto maandsalaris tussen € 3.180 en € 4.556, afhankelijk van kennis en ervaring.
• Direct een jaarcontract bij PQ Silicas met goede vooruitzichten.
• Een afwisselende functie met een combinatie van support, beheer en projecten.
• Een internationale omgeving met korte lijnen en betrokken collega’s.
• Ruimte om jezelf verder te ontwikkelen, bijvoorbeeld via trainingen en certificeringen (o.a. Microsoft).

PQ is een toonaangevende wereldwijde leverancier van silicaten, silica's en afgeleide producten. Deze oplossingen worden gebruikt in uiteenlopende industrieën en alledaagse producten, van waterzuivering en bouwmaterialen tot persoonlijke verzorging en duurzame toepassingen. Met 31 productielocaties wereldwijd en ruim 1.500 medewerkers combineren ze internationale schaal met lokale expertise.

Klaar om de nieuwe IT Engineer te worden?

Lijkt deze rol jou op het lijf geschreven en wil je mee bouwen aan een stabiele én toekomstbestendige IT-omgeving binnen EMEA? Solliciteer dan direct en wij nemen zo spoedig mogelijk contact met je op!