Dit ga je doen
Fungeren als eerste aanspreekpunt voor eindgebruikers; Afhandelen van vragen en incidenten via telefoon, e-mail en Self Service Portal (Topdesk); Analyseren, registreren en opvolgen van meldingen in Topdesk; Oplossen van lokale incidenten of zorgdragen voor een goede overdracht naar de tweede lijn; Ondersteunen van gebruikers bij o.a. Outlook, SharePoint, Teams, OneDrive, Citrix en MFA; Actief meedenken over het verbeteren van de dienstverlening; Bijdragen aan het ontwikkelen en onderhouden van de kennisbank; Signaleren en toepassen van nieuwe ontwikkelingen (bijv. AI en adoptie van Microsoft 365); Samen met collega’s zorgen voor een stabiele en betrouwbare IT-ondersteuning.
Hier ga je werken
De organisatie is een regionale ICT-dienstverlener die werkt voor meerdere publieke organisaties. Zij levert en beheert de ICT-infrastructuur, werkplekken en applicaties en ondersteunt gebruikers bij het dagelijks gebruik hiervan.
Dit neem je mee
Afgeronde opleiding ICT-beheer op minimaal mbo 4-niveau; Minimaal 4 jaar aantoonbare werkervaring als IT Support Medewerker; Actuele en aantoonbare kennis van Microsoft 365, gericht op gebruikersondersteuning en adoptie; Kennis van en ervaring met Windows Server en Active Directory; Goede beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift; Werkervaring binnen de (semi-)overheid of non-profit is een pré.
Dit krijg je
Salaris tot 3500 euro o.b.v. 36 uur; Reiskostenvergoeding; Gratis toegang tot ons online e-learningplatform.