We hebben een uitdagende vacature voor een creatieve en analytische informatie specialist die het aanspreekpunt zal zijn van enerzijds de Wise klantenkring in de Benelux en anderzijds het ontwikkelingsteam in Europa en de VS. In deze functie zul je sterk betrokken zijn bij het ontwikkelproces d.m.v. het inventariseren van gebruikerswensen via interviews en het regelmatig bezoeken van de klanten om alle mogelijke bedrijfsprocessen binnen de bibliotheek te analyseren. Jouw rol is het verschaffen van gedetailleerde, kritische informatie wat zal worden ingezet bij de ontwikkeling en implementatie van nieuwe functionaliteiten volgens portfolio business plannen en strategische product roadmaps.

Je werkt nauw samen met de Product Manager Wise Benelux. Gezien de huidige situatie met betrekking tot Covid-19 werk je nog veel vanuit huis, maar naarmate de regels versoepelen zul je meer op pad zijn. Jouw standaard werklocatie is het OCLC kantoor in Eelde (met een prachtig uitzicht op het vliegveld Eelde).

In deze rol:

• vind je het leuk om klanten te bezoeken in Nederland en België (enkele keren per jaar);
• onderhoud je contacten met collega-ontwikkelaars en bewaak je dat de output van het ontwikkelde aan de eisen voldoet;
• analyseer je rapporten, publicaties en marktonderzoeken die van groot belang zijn voor innovatie, productstrategie en business cases;
• beoordeel je sterktes en zwaktes van concurrerende producten versus het aanbod van OCLC;
• beoordeel je de relevantie en impact van nieuwe technologie op productstrategieën;
• produceer je maandelijkse voortgangsrapporten en bied je als subject matter expert (SME) gedetailleerde productondersteuning aan verkoopteams;
• werk je met divisie overstijgende teams aan de ontwikkeling en uitrol van communicatieplannen, training en productondersteuning.