h1bWat je gaat doen /b /h1 pMedewerker klantenservice flexpool DHL (Ede/Arnhem) /pulli Werkuren: Parttime, minimaal 16 uur per week (maandag verplicht, kantoortijden) /lili Locatie: Flexpool DHL vanuit kantoor Arnhem, goed bereikbaar vanuit Ede /lili Uurloon: vanaf €16,60 per uur, exclusief vakantie-uren en vakantiegeld /li /ulpZoek je een bijbaan naast je studie waarin je je communicatievaardigheden versterkt én werkervaring opdoet bij een internationaal bedrijf als DHL Express? /ppAls klantenservice medewerker in de flexpool bij DHL werk je tijdens kantoortijden in een betrokken, internationaal team. Je helpt particuliere en zakelijke klanten met vragen over zendingen, vertragingen en vermiste pakketten. Je dag bestaat uit blokken met telefonie en e-mail/tickets, waarbij je steeds schakelt tussen luisteren, meedenken en registreren in het systeem. Je krijgt een duidelijk inwerktraject met klassikale training, e-learning en coaching on the job, zodat je stap voor stap steeds zelfstandiger wordt. Dankzij de flexibele planning kun je je beschikbaarheid goed afstemmen op je studie of andere verplichtingen. /ppWat je gaat doen: /pulli Klantvragen beantwoorden via telefoon en e-mail over zendingen, vertragingen en vermiste pakketten. /lili ️ Elk klantcontact zorgvuldig vastleggen in CRM- en ticketsystemen, zodat dossiers compleet en overdraagbaar zijn. /lili Klanten informeren over internationale zendingen en speciale goederen op basis van duidelijke richtlijnen en trainingen. /lili Administratieve taken uitvoeren, zoals het registreren van gemiste ophaalmeldingen en het verwerken van cashbackverzoeken. /lili Samenwerken met collega’s, supervisors en coaches, feedback oppakken en jezelf ontwikkelen binnen de flexpool. /li /ul h1bWat we je bieden /b /h1 pBij DHL Express krijg je een bijbaan die goed betaalt én perfect te combineren is met je studie. Je bouwt relevante klantcontactervaring op binnen een internationaal bedrijf dat veel aandacht heeft voor jouw ontwikkeling. /pulli Uurloon vanaf €16,60, exclusief toeslagen en vakantiegeld /lili Flexibele parttime uren, minimaal 16 uur, maandag verplicht /lili Wekelijks of vierwekelijks salaris via ASA Talent uitzendbureau /lili ️ 8,33% vakantiegeld plus 10% opbouw vakantie-uren /lili Doorgroeimogelijkheden binnen een wereldwijd logistiek topbedrijf /li /ul h1bWat we van je vragen /b /h1 pJe bent leergierig, klantgericht en wilt in een internationaal team groeien in klantcontact. /pulliMinimaal mbo-4 of hbo werk- en denkniveau /liliWoonachtig in Arnhem, Ede of directe omgeving /liliMinimaal 16 uur beschikbaar tijdens kantoortijden, incl. Maandag /liliUitstekende beheersing van Nederlands én Engels in woord ️ /liliGeduldig, goed luisterend en oplossingsgericht naar klanten /li /ul h1bOver het bedrijf /b /h1 pDHL Express is een wereldwijd logistiek bedrijf dat mensen en bedrijven verbindt en internationaal verzenden toegankelijker maakt, vanuit onder andere het kantoor in Arnhem voor de regio Arnhem/Ede. Je werkt in een internationaal georiënteerd, betrokken team waar samenwerken en elkaar helpen bij klantvragen centraal staan. Met een gestructureerd inwerkprogramma, trainingen en ruimte voor ontwikkeling kun je je vaardigheden stap voor stap uitbreiden Sluit je aan bij DHL Express en bouw mee aan betere service en duurzame logistiek. /p