De Functie:

Als Skilled Support Engineer speel je een cruciale rol in het ondersteunen van hun klanten bij het gebruik van hun softwareoplossingen. Je bent verantwoordelijk voor het beantwoorden van technische vragen, het oplossen van problemen en het bieden van hoogwaardige ondersteuning via verschillende kanalen, waaronder telefoon, e-mail en ticketingsystemen. Daarnaast werk je nauw samen met hun ontwikkelingsteam om eventuele bugs of technische uitdagingen op te lossen en verbeteringen voor te stellen aan onze producten.

Vrees niet, je krijgt een inwerktraject op maat om het softwareprogramma tot in de puntjes te begrijpen. Dit bedrijf heeft diverse afdelingen; bijvoorbeeld testing, systeembeheer en development. Hier zijn ook zeker doorgroeimogelijkheden naar!

Gevraagd Profiel:

Om in aanmerking te komen voor deze functie, dien je te voldoen aan de volgende criteria:

Minimaal een afgeronde opleiding op mbo 4 niveau (richting IT);

Uitstekende communicatieve vaardigheden in het Nederlands, zowel mondeling als schriftelijk;

Aantoonbare ervaring met het bieden van technische ondersteuning aan klanten, bij voorkeur binnen een softwarebedrijf;

Sterke probleemoplossende vaardigheden en het vermogen om onder druk te werken;

Ervaring met het werken met ticketingsystemen en het bijhouden van klantinteracties;

Bereidheid om te leren en zich aan te passen aan nieuwe technologieën en systemen.

Arbeidsvoorwaarden:

Arbeidsvoorwaarden zijn goed geregeld bij deze werkgever en ook boven marktconform te noemen:

Je krijgt een goed startsalaris tussen de € 2500 en de € 3000 op 40 uur (afhankelijk van je kennis en ervaring);

Verder krijg je hier een pensioenregeling, reiskostenvergoeding, collectieve verzekering en heb je jaarlijkse personeelsuitjes;

Ben je geïnteresseerd in deze functie en zou je meer willen weten? Neem dan contact op met Samim Soltani van CareerValue via mail op: [email protected] of per mobiel op: 06 – 18 98 81 44

Salaris:

2400 – 3400 euro

Uren per week

Fulltime (32-40 uur)

Functie met:

Vaste werklocatie, werken in een vast team, niet te ver reizen, vaste werkplek, vaste standplaats

Specialisatie:

Support helpdesk 2de lijns

Gerelateerd:

Ervaren support specialist, Helpdesk 2de lijns, Support, Vacature