In deze veelzijdige functie ben je een belangrijke schakel tussen klanten, supply chain, productie en accountmanagement. Jij zorgt ervoor dat klantorders correct worden verwerkt en opgevolgd, dat communicatie soepel verloopt en dat de productie met minimale verstoringen kan draaien. Zo draag je bij aan optimale leverbetrouwbaarheid en klanttevredenheid.Wat ga je doen?Invoeren en bewaken van klantbestellingen in de ERP-systemenMonitoren en controleren van nieuwe klantgegevens en artikelenBeheren van de orderportefeuille en afstemmen met account- en salesmanagersVerzorgen van administratieve ondersteuning voor sales en accountmanagementAnalyseren van orders om zendingen zo efficiënt mogelijk te plannen (volle trucks)Fungeren als functioneel aanspreekpunt voor klanten en interne afdelingenAfhandelen van klachten conform de vastgestelde proceduresSignaleren van afwijkingen en nemen van schadebeperkende maatregelenUp-to-date houden van procedures in het kwaliteitssysteemIntensief samenwerken met collega’s van supply chain, kwaliteit, financiën en productieOver de werkgeverMassilly Netherlands BV maakt deel uit van de internationale Massilly Groep, een familiebedrijf dat in 1911 is opgericht in Bourgondië, Frankrijk. Massilly groeide uit tot een wereldspeler op het gebied van metalen verpakkingen en ontwikkelt innovatieve verpakkingsoplossingen voor diverse markten. Vanuit de fabriek in Dronten produceert Massilly metalen en kunststofverpakkingen, waaronder sigarenblikjes, snoepblikken, cosmeticapotten en promotionele verpakkingen. Met BRC-certificering en een continue focus op verbetering, garandeert Massilly de hoogste kwaliteit en een duurzame manier van produceren. Betrouwbaarheid, samenwerking en respect voor mens en milieu staan centraal in alles wat ze doen.Wat vragen wij:MBO+/HBO werk- en denkniveauMinimaal 5 jaar ervaring in een vergelijkbare functie binnen een internationaal productiebedrijfGoede beheersing van Nederlands en Engels in woord en geschrift; Duits en/of een andere taal is een preErvaring met MS Office en verschillende ERP-systemenEen proactieve, resultaatgerichte werkhouding en flexibiliteit (geen 9-tot-5-mentaliteit)Daarnaast ben je:Klant- en kwaliteitsgerichtStressbestendig, inventief en nauwkeurigBetrokken, collegiaal en betrouwbaarGedreven om processen continu te verbeterenWat bieden wij:Een uitdagende functie in een organisatie met veel kennis en ervaring in verpakkingenRuimte voor eigen initiatief en verbeterideeënEen informele werksfeer en een hecht team met veel betrokkenheidEen uitstekend salaris conform de cao MetalektroWinstuitkeringEen solide pensioenvoorzieningZie jij jezelf in deze rol en wil je meebouwen aan het succes van Massilly? Solliciteer dan direct, dan bellen we je zo snel mogelijk!