Wat ga je precies doen

Als customer support medewerker draag je bij aan een soepel verlopend proces binnen onze supportafdeling in Dordrecht. Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten met technische vragen over onder andere brandstofpompen, betaalsystemen, carwashinstallaties en laadpalen. Met jouw technische affiniteit en klantgerichte aanpak zorg je ervoor dat storingen snel worden opgelost en klanten altijd goed geïnformeerd zijn. Je werkt nauw samen met monteurs en technical support om de beste oplossingen te bieden.

Wat je gaat doen:

• Beantwoorden van technische vragen: je helpt klanten snel en professioneel op weg.
• Registreren van storingen: je houdt meldingen en voortgang nauwkeurig bij.
• Analyseren van problemen: je zoekt naar slimme oplossingen voor technische uitdagingen.
• Schakelen met specialisten: je werkt samen met monteurs en technical support wanneer nodig.
• Informeren van klanten: je houdt klanten altijd op de hoogte, duidelijk en vriendelijk.

Wat bieden we jou

Bij ons krijg je niet alleen een uitdagende functie, maar ook de ondersteuning en voordelen die je nodig hebt om professioneel en persoonlijk te groeien. We zorgen ervoor dat je je gewaardeerd voelt en met plezier naar je werk gaat.

• Salaris tussen €2.550 en €3.200 bruto per maand.
• Tijdelijk contract met uitzicht op een vast dienstverband.
• Flexibele werkweek van 24 tot 40 uur.
• Een dertiende maand als bijzondere beloning.
• 38 vakantiedagen (inclusief 13 adv-dagen) bij fulltime dienstverband.
• De mogelijkheid om deels vanuit huis te werken.

Functie-eisen

We zoeken een klantgerichte en georganiseerde professional met technische affiniteit.

• Minimaal een afgeronde MBO-4 opleiding.
• Affiniteit met techniek en technische vraagstukken.
• Ervaring in klantcommunicatie is een pre.
• Administratief sterk en organisatorisch vaardig.
• In bezit van eigen vervoer, woonachtig nabij Dordrecht.

Over het bedrijf

Gevestigd in Dordrecht, zijn we een internationale organisatie actief in 30 landen en gespecialiseerd in totaaloplossingen binnen de technische dienstverlening. Met meer dan 7000 medewerkers wereldwijd, combineren we innovatie en klantgerichtheid om onze klanten optimaal te ondersteunen.

Bij ons draait alles om samenwerking, persoonlijke groei en een positieve werksfeer. We investeren in jouw ontwikkeling met opleidingsmogelijkheden en bieden een omgeving waarin jouw ideeën en inzet echt gewaardeerd worden. Daarnaast hechten we veel waarde aan een gezonde werk-privébalans.

Ben jij klaar om deel uit te maken van een betrokken team dat techniek en klanttevredenheid naar een hoger niveau tilt?