Functieomschrijving

Als Senior Schadebehandelaar Inkomen ben jij de specialist die complexe inkomensclaims van begin tot eind begeleidt. Je kijkt verder dan alleen de melding en weet inhoudelijke kennis te combineren met een menselijke benadering. Daarbij houd je overzicht, neem je goed onderbouwde beslissingen en zorg je ervoor dat alle betrokken partijen weten waar zij aan toe zijn. Je bent verantwoordelijk voor dossiers waarin nauwkeurigheid, beoordelingsvermogen en communicatie samenkomen. Door jouw ervaring weet je snel de juiste informatie boven tafel te krijgen en houd je de regie gedurende het gehele schadeproces. Tegelijkertijd krijg je energie van het onderhouden van relaties, het delen van kennis binnen het team en het continu verbeteren van processen. Deze functie is dan ook ideaal voor een schadeprofessional die inhoudelijke diepgang zoekt, zelfstandig wil werken en graag een zichtbare bijdrage levert aan kwaliteit, klanttevredenheid en teamontwikkeling.

Jouw werkzaamheden als volgt:

Je beoordeelt verzekeringsdekkingen en behandelt inkomensclaims van aanvraag tot definitieve afhandeling;

Je beheert zelfstandig dossiers en verzamelt, analyseert en verwerkt medische, arbeidsdeskundige en financiële informatie;

Je onderhoudt nauw contact met klanten, adviseurs, werkgevers, verzekeraars en andere betrokken partijen om dossiers soepel te laten verlopen;

Je neemt onderbouwde beslissingen over schade-uitkeringen en verzorgt een correcte communicatie richting alle betrokkenen;

Je zorgt voor een zorgvuldige, tijdige en klantgerichte afhandeling van schadeclaims;

Je deelt jouw kennis met collega's en denkt actief mee over het optimaliseren van processen en de kwaliteit van de dienstverlening;

Je houdt overzicht over jouw dossiers en zorgt ervoor dat afspraken, acties en administratieve processen nauwkeurig worden vastgelegd;

Je draagt bij aan een positieve klantbeleving door heldere communicatie en persoonlijke aandacht gedurende het gehele schadeproces.

Functie-eisen

Om jouw functie als Senior Schadebehandelaar Inkomen tot een succes te maken herken jij je in de volgende functie-eisen:

Hbo‑denk‑ en werkniveau;

Meerdere jaren ervaring als schadebehandelaar binnen inkomensverzekeringen;

Aantoonbare ervaring met het behandelen van complexe schadedossiers;

Kennis van inkomensverzekeringen, polisvoorwaarden en relevante wet- en regelgeving;

Sterke analytische vaardigheden en een goed beoordelingsvermogen;

Uitstekende communicatieve vaardigheden;

Je werkt zelfstandig, nauwkeurig en neemt verantwoordelijkheid;

Je bent een verbindende collega die graag kennis deelt en meedenkt over verbeteringen.